7 Tendances marketing à surveiller de près pour 2021

Tendances Marketing Digital 2021

7 tendances digital marketing à surveiller de près en 2021

Le chaos de 2020 étant désormais derrière nous, il est temps de nous tourner vers l’avenir, et de réfléchir à ce que nous pouvons attendre des douze prochains mois.

L’année 2020 a été pour le moins imprévisible. Cela signifie que si certaines des tendances prévues avant la pandémie ont fini par se manifester, d’autres n’ont pas émergé du tout, ou alors avec diverses adaptations forcées remodelant les éléments du paysage marketing.

En particulier, les ventes en ligne ont explosé, les gens ont passé beaucoup plus de temps sur les médias sociaux et la vidéoconférence est devenue une norme. Cela a entraîné un changement majeur dans la manière dont les marques se connectent avec leurs consommateurs.

Alors que nous abordons la nouvelle année, quelles sont les tendances marketing qui continueront à se manifester en 2021 ?

Voici quelques tendances clés à prendre en compte :

Live-streams et augmentation des contenus d'influence

Les confinements successifs ont entraîné l’annulation de nombreux événements, et les consommateurs n’ont pas pu y assister à grand chose. Ils n’ont même pas pu rencontrer leurs amis et leur famille de manière régulière.

Cela a entraîné une augmentation du nombre de personnes se connectant à des flux vidéo en direct, qu’il s’agisse de flux de marques, d’une vidéo en direct de leur célébrité préférée ou d’un atelier en ligne.

Sur Facebook, le nombre de visionnages en direct a augmenté de 50 % pendant les périodes de confinement, tandis que les visionnages sur Instagram ont fait un bond de 70 %. L’utilisation de TikTok a également fortement augmenté en 2020, et il y a de fortes chances que cette tendance reste à la hausse en 2021.

Les contenus à motivation humaine comme ceux des influenceurs peuvent créer la confiance et exploiter la connexion “sur le moment” dont les consommateurs de 2020 ont besoin.

Amazon Live s’est vraiment mis en marche pendant la pandémie. Les personnes influentes ont utilisé la plateforme pour promouvoir leurs produits préférés lors d’événements en direct. De plus, les flux en direct étaient accessibles aux consommateurs, ce qui permettait aux téléspectateurs de faire des achats pendant qu’ils regardaient.

Plus de bonne volonté et de missions ciblées de la part des marques

Le rapport 2021 Hootsuite Social Trends le précise :

“Les marques les plus intelligentes comprendront où elles se situent dans la vie des clients sur les médias sociaux, et elles trouveront des moyens créatifs de s’intégrer dans la conversation.”

Le besoin de transparence est au cœur de cette démarche.

Il est impossible pour les consommateurs de se connecter à des marques qu’ils considèrent comme “louches” ou peu sincères. Pourquoi voudraient-ils investir dans quelque chose en quoi ils ne peuvent pas avoir confiance ou en quoi ils ne croient pas ? C’est pourquoi la connexion sera essentielle pour les marques qui veulent rester des sources de confiance en 2021.

Aujourd’hui plus que jamais, les marques doivent creuser profondément pour savoir comment s’épanouir en période de turbulences. Un rapport de Deloitte indique que, pour ce faire, les marques doivent “être profondément en phase avec leur raison d’être et avec les personnes qu’elles sont censées servir”.

Nous savons que les marques font de bonnes choses, mais l’année prochaine, l’accent sera mis encore davantage sur ce point.

Nous verrons davantage de marques mener des campagnes comme celle de Hilton #HotelsForHeroes, où ils ont donné des chambres gratuites au personnel médical, ou la contribution de Chanel à la pandémie, où ils ont chargé leurs couturières de fabriquer des masques faciaux.

L'UGC (User-generated conten) pour améliorer l'expérience du client

L’expérience client n’a jamais été aussi importante.

Les consommateurs recherchent des expériences agréables avec des marques qui sont faciles et mémorables. Ils veulent des preuves avant d’acheter et ils veulent être rassurés – après tout, personne ne veut prendre la mauvaise décision.

Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) coche toutes les cases lorsqu’il s’agit de contenu connectif :

– Il permet de construire et de renforcer les communautés
– C’est racontable et édifiant
– Il permet aux marques de rencontrer les clients là où ils se trouvent déjà
– Elle aide les marques à produire des tonnes de contenu supplémentaire dans un contexte de commandes de produits à domicile et de mesures restrictives

L’UGC est depuis longtemps un moyen efficace pour les marques de forger des relations avec leurs clients et de fournir des preuves sociales, et ce sera également un thème commun en 2021.

Un accent sur la durabilité

81 % des consommateurs sont convaincus que les entreprises doivent contribuer à améliorer l’environnement.

C’est un chiffre qui n’est pas si surprenant. Ces dernières années, nous avons constaté une évolution des marques vers un avenir plus durable, que ce soit par les matériaux qu’elles utilisent, les emballages, leurs systèmes ou autre chose.

La course vers une planète plus verte se poursuit, et les consommateurs recherchent activement des marques qui ont un but précis et sont conscientes de l’environnement.

Comme le monde reste fragile, il sera essentiel pour les marques de réaffirmer leur engagement en faveur du développement durable en 2021.

Deep Ocean est un excellent exemple d’une marque qui a réussi à le faire. Fin octobre, elle a présenté son premier produit fabriqué uniquement à partir de plastique récupéré dans le Great Pacific Garbage Patch.

Ils ont utilisé TINT pour partager l’annonce, qui décrivait comment la marque continuera à utiliser des produits recyclés de l’océan pour créer de beaux produits durables.

Dans un tour de piste complet, les revenus générés par les produits seront réinjectés dans la campagne de nettoyage de la marque.

L'inclusivité sera la clé

L’inclusion est également devenue un thème plus important en 2020, le mouvement Black Lives Matter mettant en lumière les problèmes endémiques qui persistent dans diverses parties de la société.

Une étude d’Accenture montre que le changement culturel vers l’inclusion a également un impact sur le comportement d’achat, 41 % des acheteurs se détournant des détaillants qui ne reflètent pas leur point de vue sur l’identité et la diversité – et 29 % sont prêts à changer complètement de marque s’ils ne montrent pas assez de diversité.

Les marques qui sont considérées comme non inclusives, ou qui ne semblent pas faire partie de la conversation sur l’inclusion, auront probablement un impact en 2021. En revanche, les marques qui affichent ouvertement leur engagement en faveur de causes inclusives en récolteront les fruits et établiront des liens plus étroits avec leurs acheteurs.

Augmentation de la recherche vocale et visuelle

Un nombre croissant de consommateurs effectuent leurs recherches via des outils à commande vocale comme Alexa. Peut-être est-ce dû au fait que les gens sont restés bloqués à la maison, avec des possibilités de conversation limitées, ou peut-être est-ce simplement parce que ce type de technologie est plus facilement disponible (environ un foyer américain sur quatre possède une sorte de haut-parleur intelligent).

Mais ce n’est pas seulement la recherche vocale qui prévaudra en 2021 – nous pouvons également nous attendre à ce que d’autres méthodes de recherche créative se hissent au sommet, comme la recherche visuelle.

Des outils comme Google Lens permettent aux consommateurs de rechercher tout ce qu’ils peuvent voir. Cela signifie que les spécialistes du marketing devront se concentrer encore davantage sur le texte des images et les plans de sites pour les images. Au cours de l’année prochaine, les visuels prendront une place de plus en plus importante dans le jeu du référencement.

Ce sera également rentable : Retail Customer Experience estime que d’ici 2021 :

“Les agences de marketing digital qui reconçoivent leurs sites web pour prendre en charge la recherche visuelle et vocale augmenteront de 30 % les revenus de leur commerce numérique.”

Un contenu facile à consommer

L’année 2020 a également vu les gens s’appuyer sur des contenus faciles à consommer, comme les podcasts qui peuvent être consommés en déplacement ou les bulletins d’information qui atterrissent directement dans les boîtes de réception des abonnés.

Des études montrent que 55 % des Américains écoutent désormais des podcasts, tandis que les mentions de bulletins d’information ont augmenté de 14 % pendant la période de fermeture.

6 conseils pour tirer le meilleur parti de votre temps de marketing numérique

6 conseils pour tirer le meilleur parti de votre temps de marketing numérique

Vous avez probablement déjà beaucoup de responsabilités en tant qu’entrepreneur, et la dernière chose que vous pouvez faire est de consacrer plus de votre temps au marketing numérique . Cependant, cette forme de marketing est absolument vitale pour la santé de votre entreprise. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez entreprendre des actions commerciales en ligne via du contenu de blog, les médias sociaux, et bien plus encore. 

C’est là que les gens recherchent des entreprises aujourd’hui, et si vous n’êtes pas facilement disponible et trouvable, ils trouveront vos concurrents. De plus, le marketing numérique ouvrira la porte à des milliers de clients supplémentaires que vous n’auriez pu atteindre autrement.

Malgré l’importance du marketing numérique, vous avez probablement encore un laps de temps très limité à y consacrer. Alors, voici six conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti du temps que vous consacrez à votre marketing en ligne. Utilisez ces conseils et cela devrait vous fournir le plus d’actions commerciales possible dans les plus brefs délais.

Utilisez les outils de surveillance et de gestion

Le marketing sur les réseaux sociaux est important, mais cela peut prendre beaucoup de temps. Tellement de contenus à suivre et des changements constants. Par exemple, pour vraiment tirer le meilleur parti de Twitter, vous devez publier, répondre et commenter tout au long de la journée. Facebook n’est pas beaucoup plus lent non plus. Et ceux-ci ne représentant qu’une infime partie des médias sociaux sur lesquels vous pourriez avoir besoin d’une présence. Il y a aussi Instagram , Pinterest, Google+ et LinkedIn. Tout cela s’additionne, et en plus de publier du nouveau contenu et de répondre aux clients potentiels, vous devez également suivre les métriques. Si vous ne savez les utiliser, vous ne saurez pas lesquelles de vos communications sont les plus rentables au final.

La meilleure façon d’optimiser votre temps sur les réseaux sociaux est d’utiliser un outil de surveillance et de suivi. Il y en a beaucoup. Le but de ces outils est de vous donner des informations sur toutes vos présences sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Vous pourrez vous faire une bonne idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, vous pouvez effectuer des ajustements sans avoir à rechercher vous-même toutes ces informations.

Créez une liste prioritaire d'actions marketing

Étant donné que vous disposez de peu de temps, vous devrez établir des priorités afin de tirer le meilleur parti du temps passé sur chaque projet. Votre liste de priorités doit suivre quelques directives importantes:

  • En ce qui concerne les marques grand public, Facebook et Twitter seront probablement les plus importants.
  • Avec les marques B2B, travailler avec Twitter et LinkedIn est une priorité absolue.
  • Les sites de médias sociaux comme Instagram et Pinterest ne sont intéressants que si vous fournissez un nouveau contenu, vous pouvez donc les mettre plus bas sur la liste des priorités et les mettre à jour moins souvent au lieu d’être répétitifs.

L’objectif doit être de vous assurer que vous savez exactement ce qui est le plus important pour votre entreprise, qu’il s’agisse de créer du contenu vidéo, de créer et gérer des pages sociales… Ensuite, vous devez rassembler vos priorités afin de savoir à quoi vous attaquer chaque jour.

Savoir mixer ses contenus

N’oubliez pas que tout ce que vous publiez ne doit pas nécessairement être original. Vous pouvez en fait mélanger les choses avec du contenu organisé. Ce sont des choses que vous avez trouvées ailleurs sur le Web, qui sont pertinentes pour votre marque d’une certaine manière. Vous ne voulez pas vous en tenir à un seul type de contenu. Le rapport entre le contenu original et le contenu organisé doit être déterminé par les besoins de votre entreprise et le temps disponible. Surtout, n’optez pas pour la quantité plutôt que pour la qualité.

Répondez toujours aux questions et mentions, et dès que possible

Chaque fois que vous voyez des mentions de votre marque sur une page de médias sociaux, vous devez réagir rapidement. Si vous répondez rapidement, vos clients ou clients potentiels se sentiront appréciés et importants pour vous. C’est tout simplement un bon service client, surtout dans le monde trépidant d’aujourd’hui. De plus, répondre rapidement empêche les choses de s’additionner. Si vous n’agissez pas lorsque les commentaires apparaissent, vous en aurez une liste complète à gérer le lendemain pendant votre temps de marketing alloué.

Connaître les tendances et le marketing en temps réel

De nos jours, l’un des outils marketing les plus puissants dont vous disposez est le RTA ou le marketing en temps réel. Essentiellement, avec ce type d’informations, vous ne proposez pas de programme à l’avance. Au lieu de cela, vous examinez les tendances et les sujets actuels, puis vous créez des campagnes marketing à la volée qui correspondent à ces tendances.

Cela peut vous faire gagner du temps car vous n’avez pas à passer des heures à planifier une campagne marketing, mais pour qu’elle réussisse, vous devrez passer du temps à suivre les tendances actuelles.

Utilisez des modèles flexibles

Les modèles (templates) peuvent être votre meilleur ami lorsque vous essayez de gagner de la place dans votre temps de marketing. Ils vous permettent de communiquer plus facilement des informations utiles et importantes, les modèles sont particulièrement utiles pour des éléments tels que les e-mails.

Cependant, vous devez vous assurer que ces modèles soient flexibles. Si vous envoyez simplement le même format d’informations à maintes reprises, cela ne fonctionnera pas bien avec les clients potentiels. Assurez-vous donc que vos modèles peuvent être modifiés pour répondre à chaque nouveau besoin. Ils peuvent cependant vous faire gagner beaucoup de temps.

Si vous n’avez pas beaucoup de temps de marketing dans votre journée, vous voudrez tirer le meilleur parti de chaque seconde que vous avez. Utilisez ces six conseils et vous vous acquitterez de vos responsabilités marketing sans rien manquer et tout en économisant du temps pour d’autres responsabilités. Assurez-vous simplement de prioriser, d’utiliser la technologie, d’envisager le marketing en temps réel et d’utiliser des modèles flexibles pour obtenir les meilleurs résultats.

Vous cherchez à affiner vos compétences en marketing numérique? Contactez-nous !

Série : L’acquisition clients par internet, Episode #1 : chauffeurs VTC, centres de formation & mises à jour Facebook​

Série : L'acquisition clients par internet, Episode #1 : chauffeurs VTC, centres de formation & mises à jour Facebook​

Bonjour à tous et à toutes, très heureux de partager avec vous les informations qui vont suivre, très heureux de vous recevoir sur cette toute nouvelle série qui va nous permettre d’étudier ensemble, en profondeur, les différents cas de figure, de clients, partenaires, entrepreneurs, TPE et PME, souhaitant acquérir une clientèle tout au long de l’année au travers d’Internet. 

On parle là d’activités hors, ou en ligne, peu importe, vos clients et prospects, sont eux en ligne et donc accessibles. On pourra voir de quelle manière il est possible d’établir une stratégie efficace, rentable, à long terme, sans fatalement avoir de grandes connaissances techniques, ou encore avoir un budget publicitaire faramineux pour pouvoir enfin décrocher une clientèle régulière et qualifiée. On est là pour user et abuser d’intelligence stratégique, de techniques avancées de marketing, et de ciblages au laser de prospects et clients sur internet.

Comment un chauffeur VTC peut-il avoir des clients par internet ?

Premier cas de figure que nous allons étudier ensemble aujourd’hui : celui concernant les chauffeurs VTC, attention cette méthodologie fonctionne également pour les chauffeurs de taxi, même si effectivement il y a une distinction à faire. Concernant les chauffeurs VTC on répond d’une manière précise à un besoin immédiat, on ne pourra donc pas chercher de manière permanente des prospects et clients au travers de “bruits numériques” réalisés sur les plateformes sociales. On va donc plutôt tenter de répondre à des demandes quasi-immédiates, faites en l’occurrence, sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, et Yahoo. 

Pourquoi ? Et bien nous avons étudié les demandes et requêtes faites sur les moteurs de recherche les 60 derniers jours concernant par exemple un des cas de figures que nous traitons actuellement, un chauffeur VTC situé dans l’Essonne, département 91. Après avoir étudié les requêtes, nous nous sommes aperçu qu’il y a près de 900 personnes par mois, systématiquement, tout au long de l’année, qui tapent des requêtes en rapport direct avec la recherche d’un chauffeur VTC dans le 91, et donc qui ont besoin de ses services. Il est donc tout à fait possible en se positionnant en tête des moteurs de recherche sur ces expressions, de capter une très grande partie de cette demande immédiate, et de la transformer en clientèle récurrente. 

Pour ce faire, il existe deux cas de figure. La première stratégie est évidemment celle de faire de la publicité avec Google, vous permettant, moyennant un tarif correspondant à des enchères publicitaires, de se positionner systématiquement en tête sur des expressions extrêmement ciblées, telles que “chauffeur VTC 91” ou encore “chauffeur VTC Essonne“. 

La deuxième option correspond à celle du SEO (Ou Search Engine Optimisation, ou encore référencement stratégique dans les moteurs de recherche). Cette seconde option, ou stratégie, ne fonctionne réellement qu’après un ou deux mois de travaux, plus ou moins intensifs, mais gratuite, sans laisser de budget publicitaire, et permet de rester ensuite au top des moteurs de recherche avec des expressions extrêmement ciblées, et ce, tout au long de l’année. 

Il est à noter que dans les 2 cas, ces stratégies seront toujours plus intéressantes pour l’entrepreneur en VTC, car ces chauffeurs ont pour habitude de perdre jusqu’à 25% de commission au travers d’applications mobiles leur permettant d’avoir des clients.

Donc si on résume la situation, pour répondre au demandeurs, c’est à dire aux gens qui ont besoin d’un chauffeur VTC dans l’immédiat, ou à plus 15 minutes voire plus 6h, il est indispensable d’être là où sont faites les demandes et donc dans les moteurs de recherche, beaucoup moins sur les réseaux sociaux. 

Pour se faire donc soit on a un budget qu’on investit en publicité extrêmement ciblée, (attention il y a une méthodologie bien précise à suivre pour éviter les fuites budgétaire dans la plateforme publicitaire Google Ads). Soit on rédige des articles sur un blog, on travaille son image au travers d’un blog dédié au métier de chauffeur VTC, et on reste particulièrement régulier sur les actions pour éviter de se faire descendre par les moteurs de recherche au bout d’un certain nombre de semaines d’inactivité. 

Voilà comment il nous a été possible pour un chauffeur VTC dans l’Essonne, de générer près de 90 clients récurrents supplémentaires, acquis en moins de 2 mois, et qui reviennent de manière systématique pour louer ses services, puisque en plus de ça il y a une prestation qui est vraiment qualitative c’est du moyen-haut de gamme, on n’est pas du tout sur le chauffeur de taxi traditionnel, on est sur une prestation qui est très orientée homme d’affaires, chefs d’entreprise, commerciaux mais qui prend aussi en charge d’autres types de catégories de personnes.

Chauffeur VTC

Avoir des clients par internet pour un centre de formation ?

Centre de formation

Deuxième cas de figure étudié aujourd’hui celui des centres de formation. Alors le gros avantage des centres de formation en France aujourd’hui est celui qui concerne le message promotionnel à faire passer. En effet en France il existe des caisses auxquelles cotisent les salariés, pour pouvoir bénéficier chaque année de crédits de formation, ce qui veut dire très clairement, que si un salarié souhaite se former davantage dans son activité ou encore en vue d’une reconversion par exemple, il lui est possible gratuitement d’accéder à des formations professionnelles lui permettant d’acquérir de nouvelles compétences de nouvelles connaissances, ou un nouveau savoir-faire. 

Cette notion de gratuité dans les messages promotionnels sur les réseaux sociaux, dans les moteurs de recherche, et autres plate-formes de visibilité, est un atout considérable puisqu’il n’y a aucun engagement initial du prospect. Ce que je veux dire par là c’est qu’à partir du moment où une personne (et Dieu sait que les salariés en France ne sont pas au courant de la gratuité les formations qui leur sont accessibles), le simple fait d’intégrer cette notion dans les messages promotionnels du centre de formation incite à la collecte et à la capture d’adresse emails puis de relances systématiques derrière pour au final acquérir une nouvelle clientèle grandissante. 

La meilleure technique à utiliser pour un centre de formation est la technique du Tripwire c’est-à-dire du tunnel d’acquisition client, intégrant une page de capture d’e-mail pour les relances, pour les propositions commerciales ultérieures, bref pour gonfler sa base de données de prospection ce qui est aujourd’hui finalement le moyen le plus sûr de garantir la pérennité de la société, puisqu’un compte facebook peut-être banni demain, un compte publicitaire peut-être fermé demain, bref la liste d’adresses emails, elle, vous en faites ce que vous voulez vous en êtes propriétaire. 

Donc je résume pour un centre de formation le Tripwire paraît être vraiment la meilleure solution : une page de capture d’adresse mail pour accéder à une seconde page de présentation, d’une vidéo, une vidéo représentant les avantages du centre, tout en insistant sur les inconvénients évités (par exemple le coût des formations remboursées), et enfin en troisième page un formulaire de réservation de RDV ou d’appel vocal, au travers duquel le commercial, ou les commerciaux des centres de formation concernés, vont pouvoir transformer les prospects en clients, puisque le prospect qui valide un RDV téléphonique est qualifié de chaud-bouillant à ce stade-là. 

Une autre stratégie consiste à faire entrer dans ce fameux tunnel d’acquisition clients, ou encore directement sur le site représentatif des services du centre de formation, des prospects par une campagnes publicitaires ciblées, peu coûteuse puisqu’il s’agit de campagnes particulièrement géolocalisées. En effet la grande majorité des centres de formation s’adressent aux personnes vivant ou travaillant aux alentours. On est donc sur une campagne publicitaire qui est relativement réduite en terme de budget, par contre hyper qualifiée, ultra ciblée. 

En l’occurrence ici on va cibler les salariés en les sensibilisant au fait qu’ils ont des formations gratuites, et accessible à disposition chaque année, en les faisant rentrer dans un tunnel de conversion pour obtenir plus d’informations et les transformer en potentiels clients, comme on l’a prévu précédemment. 

J’estime cette campagne publicitaire type pour un centre de formation en France, à environ 10-15 € chaque jour, ce qui peut amener entre 100 et 150 prospects chauds chaque mois donc vers le centre, lorsque je parle de prospects chauds, ce sont des gens premièrement qui ont été sensibilisés à la gratuité des formations qui leurs sont accessibles, et deux qui ont vraiment un besoin soit de reconversion, soit d’acquisition de connaissances complémentaires.

Un autre avantage énorme concernant les centres de formation est qu’ils dispensent souvent des formations qui sont en rapport avec la normalisation, la mise en conformité selon les lois en vigueur. Exemple pour les centres de formation dédiés à la restauration, qui proposent des formations directement liées aux nouvelles normes de restauration appliquées en France en début d’année. Non seulement vous répondez un véritable besoin qui est devenu obligatoire de par la législation, mais en plus de ça vous y répondez de manière gratuite. 

Sensibiliser une masse de personnes, une masse de salariés au travers d’une publicité est à mon sens ce qu’il y a de plus efficace aujourd’hui pour toucher un maximum de prospects, transformables aisément en clientèle, souvent récurrente.

La nouvelle version de Facebook et avantages liés

Dernier sujet, les mises à jour récentes de Facebook. Un point très important concernant les mises à jour, non seulement algorithmiques, mais aussi celles liées à l’interface de Facebook qui ont eu lieu ces derniers mois. Ces modifications permettent aujourd’hui de partager vos publications directement dans une multitude de groupes de discussion sur Facebook, ce qui du coup, démultiplie la visibilité de vos publications. 

Je rentre dans les détails, vous avez une page représentant votre activité professionnelle sur Facebook. Vous y publier chaque jour évidemment une ou plusieurs fois. Il vous est dorénavant possible avec une inscription préalable dans une dizaine, voire une quinzaine de groupes en relation avec votre thématique, en relation avec votre activité, de partager vos publications dans ces mêmes groupes afin d’alpaguer et d’attirer l’attention, d’un maximum de prospects vers votre page professionnelle. 

Alors attention petite astuce lorsque vous partagez une de vos publications il vous est possible en bas en bas à droite du pavé de publication de modifier la personne qui agit, qui partage, je me comprends, il s’agit là de choisir si c’est l’entité représentative de votre activité qui va partager (bref, votre page), ou alors vous-même personnellement. Grosse nuance puisque vous avez pu remarquer qu’à partir du moment où on communique, on diffuse une publication sur sa page pro, on est assez limité, on ne peut que diffuser sur son ou ses propres groupes. Alors que si vous changez le mode de partage, pour partager en votre nom personnel (compte perso Facebook), vous aurez la possibilité de partager directement et de très nombreuses manières vos publications, en l’occurrence sur des groupes ciblés thématiquement, ce qui aura un impact beaucoup plus positif sur la visibilité ainsi que sur les retombées en termes de contacts commerciaux. 

Attention précision importante on ne sais pas combien de temps ça va durer effectivement il y a déjà des abus, le système de monitoring de Facebook surveille tout cela de très près, donc profitez-en maintenant, n’abusez pas en diffusant les publications issues de votre page pro sur 150 groupes, vous pouvez vous faire sanctionner d’une manière radicale, allez-y modérément, personnellement je conseille 10 à 15 groupes grand maximum, mais l’essentiel est de cibler des groupes qui sont vraiment en relation avec votre activité, ciblez des groupes dans lesquels vous pensez que vos prospects pourraient évoluer. 

Toujours la même règles concernant notre agence ; les bonnes actions, aux bons endroits, et aux bons moments, il est inutile de diffuser vos publications sur des pages ou des groupes qui n’ont absolument rien à voir avec vous ou votre activité.

Une chose également importante, une autre petite astuce complémentaire, il vous est possible aujourd’hui avec votre page pro Facebook, de créer un second compte que l’on appelle un persona. Avec ce compte secondaire, il vous est possible d’intégrer une multitude de groupes thématiques liés à votre activité, d’inviter les membres de ces groupes en tant qu’amis dans un premier temps, pour les inviter plus tard à aimer votre page professionnelle. 

L’avantage qu’il y a est qu’un persona peut être banni sans avoir de conséquences sur votre activité professionnelle représentée sur Facebook. L’autre avantage est que votre persona, si vous le maniez de façon convenable, peut générer chaque jour 10-15-20 nouveaux prospects en fonction de votre activité et en fonction des actions quotidiennes que vous réalisez ce compte perso secondaire. 

Il s’agit là d’une techniques avancées de marketing digital, qui permet d’augmenter la taille de vos audiences, et en l’occurrence le nombre de fans de votre page professionnelle, afin de sensibiliser chaque jour plus de personnes à vos différents messages, vos publications, vos produits, vos services.

Voilà c’est tout pour aujourd’hui j’espère avoir été clairs dans mes propos, surtout pour une première, n’hésitez pas à commenter ci-dessous, car chaque semaine je produirais un nouvel épisode pour cette série, en répondant précisément aux questions et demandes que vous déposerez dans les commentaires. 

Bonne semaine à tous, bonne réussite en ligne, et surtout, ne lâchez rien !

Mise à jour Facebook 2020

Pourquoi les entreprises Françaises doivent être sur Pinterest en 2020 ?

pinterest entreprise française 2020

Votre entreprise doit être sur Pinterest en 2020 !

Pinterest : de plus en plus d’entrepreneurs Français en entendent parler. Mais souvent, mal informés, ils se désintéressent très rapidement de cet outil, qui pourtant permet à de très nombreuses entreprises de part le monde, de générer des revenus complémentaires de manière massive.

Alors, oui, Pinterest est essentiellement composé d’images, et à priori, destiné aux métiers visuels, aux activités qui vendent au travers de réalisations physiques. Nous allons vous démontrer que Pinterest est un outil indispensable aux entreprises Françaises en 2020, peu importe l’activité mise en avant, peu importe le corps de métiers engagé.

Pinterest est Le réseau social qui monte (très vite)

En effet, statistiquement parlant, Pinterest est le réseau social qui depuis quelques années maintenant, présente les meilleures statistiques de croissance. Le nombre d’utilisateurs de Pinterest croît chaque année de manière exponentielle. Donc, si vous avez une activité de type BtoC (Business to Customer), bref, si vos clients ne sont pas essentiellement des professionnels, Pinterest vous permet d’acquérir rapidement une audience de personnes susceptibles d’être intéressées par vos services et produits dédiés aux personnes.

Pinterest est très visuel, mais permet également de faire passer, sous forme de compositions graphiques incluant des textes, des messages promotionnels de toutes sortes. Un exemple flagrant recensé à de nombreuses reprises : les boutiques de vente en ligne de vêtements. 

En effet, ces boutiques vendent aux particuliers, au travers de visuels représentatifs des produits mis en vente. Un exemple de boutique en ligne de vente de vêtement qui réussit, inclut fatalement la diffusion de ces produits sur Pinterest, qui permet de capter l’attention de milliers de personnes, et de générer des dizaines de visites qualifiées par jour pour chaque produit présenté sur Pinterest. Les ventes suivent évidement et très logiquement.

trafic par pinterest

Pinterest est un énorme générateur de trafic

rentabilité par pinterest

Pinterest est également connu pour générer de très nombreuses visites, et en plus, qualitatives. Il est très simple d’utilisation, et n’intègre pas autant d’artifices et de possibilités que Facebook par exemple. Il permet ainsi de drainer aisément de nombreuses personnes chaque jour vers des fiches produits liées aux visuels diffusés sur Pinterest.
Chaque image (on appelle ça un « Pin ») soumise dans Pinterest est accompagné d’un titre, et d’un texte incluant des hashtags. Les textes, titres et hashtags permettent aux utilisateurs de Pinterest de trouver facilement les « Pins » qu’ils cherchent (il y a donc déjà dans les requêtes formulées, des intentions commerciales, comme pour les moteurs de recherche). Une fois ces visuels trouvés, l’internaute surf et clic sur l’image tout d’abord pour l’agrandir, puis pour accéder à la page liée qui peut être sur votre site ou ailleurs en ligne.

Votre présence sur Pinterest est prise en compte par Google

Et oui ! Les algorithmes de visibilité de Google intègrent maintenant les présences sociales des entreprises sur Facebook et Pinterest, pour vous dire l’importance que prend actuellement ce réseau social en expansion exponentielle. 

Donc, si vous alimentez votre page Pinterest et Facebook, régulièrement, avec des contenus pertinents et porteurs pour votre activité, vous serez automatiquement crédités positivement chez Google, et donc, vous obtiendrez toujours plus de visites issues du moteur de recherche. 

Une pierre pour plusieurs coups ! Ou plutôt dans notre jargon de marketeurs en ligne : l’émulsion webmarketing.

pintrest google

Nous pouvons vous aider à rentabiliser votre entreprise par Pinterest

pinterest réseau social

Chez Anaconda Digital Marketing, nous nous sommes également spécialisés dans les techniques avancées d’acquisition client en ligne, au travers du réseau social Pinterest. 

Nous sommes en mesure d’activer de nombreux leviers de croissances, vous permettant chaque semaine d’accumuler plus de clients. 

N’hésitez pas à nous contacter, nous étudieront ensemble les possibilités qu’offre Pinterest pour votre activité.

Comment rentabiliser un site ?

rentabiliser un site

Rentabiliser son site concrètement.

Rentabiliser un site internet n’est pas une chose aisée, mais elle reste accessible à tous. Les méthodes qui existent aujourd’hui pour rentabiliser un site, sont nombreuses, la plupart efficaces, mais il est essentiel d’analyser au préalable le marché ciblé en profondeur.

Il est aussi très important de bien maîtriser ses services et produits afin de travailler dans le sens de la crédibilité de votre entreprise. Aussi, et c’est à notre sens le plus important : il vous faut soit du temps (et beaucoup d’énergie), soit du cash de démarrage (pour accélérer les choses avec de la publicité). Les solutions magiques n’existent pas !

Dans tous les cas de figures, vous devez être totalement prêt, et ce, sur tous les aspects entrepreneuriaux, avant même de prétendre vouloir rentabiliser votre site, votre boutique en ligne ou encore votre site vitrine (formations, coachings, autres).

Être prêt signifie, être paré à toutes éventualités, qu’il s’agisse du service après-vente, des modes de ravitaillement des stocks, des modes d’expédition, et également sur le plan légal, avec tous les éléments nécessaires pour vous couvrir, et couvrir vos futurs clients et partenaires (RGPD, Gestion des cookies, conditions générales d’utilisation et de vente).

Sans cela, même avec beaucoup d’efforts de votre part pour atteindre un seuil de rentabilité convenable, votre affaire en ligne pourrait rapidement péricliter, et disparaître comme de très nombreux business en ligne ces dernières années. Et cela serait plus que dommageable, surtout si vous mettez toute votre énergie dans votre présence professionnelle en ligne.

Rentabiliser un site internet, c’est d’abord connaître son seuil de rentabilité

Tour d’abord, il est nécessaire, voire indispensable de définir des objectifs précis, chiffrés, issus d’une réflexion poussée sur le marché que vous attaquez. De nombreux outils en ligne permettent de jauger la concurrence au travers de statistiques fiables, ainsi que le niveau de demandes mensuelles concernant vos produits et/ou services. Donc, donnez vous un chiffre d’affaire à atteindre, ainsi qu’un délai raisonnable pour cela. 

Prenons l’exemple de Paul, qui décide d’ouvrir une boutique en ligne de vente de tatouages éphémères. Avant même de faire quoique ce soit en ligne, Paul va étudier la concurrence, ses tarifs, ses produits, et va définir une gamme de produits, et prix moyens associés et concurrentiels. Il va aussi contacter des fournisseurs qui vont lui donner un coût d’achat pour la marchandise ciblée, incluant les frais de port. Ressortira de cette première analyse une ou plusieurs gammes de produits, services, tarifs et autres composantes indispensables à l’ouverture d’une boutique en ligne.

Secondement, Paul va tenter de définir un panier moyen, c’est-à-dire le montant qu’est prêt à dépenser en moyenne un client sur un site de ce type. Cela permettra à Paul d’en déduire une marge moyenne (prix de vente – TVA – coût d’achat). Nous ne parlerons pas ici, pour simplifier, des taxes et autres impôts à insérer également dans les formules de calcul plus poussées. Paul pense au chiffre de 30 € net de bénéfices par panier client moyen.
Paul a enfin défini son résultat (bénéfice) moyen.

Pour rentabiliser son site, Paul ayant mis en œuvre de nombreuses choses, doit pouvoir rentrer dans ses frais, et surtout, se rémunérer, ce qui est tout de même la finalité ! Il pense donc qu’atteindre 3000 euros de bénéfices mensuels est un objectif réaliste qu’il lui est possible d’obtenir dans les mois à venir. C’est précisément là, que Paul conclut qu’il lui faut réaliser, chaque mois, un minimum de 100 ventes pour devenir rentable. Son seuil de rentabilité est donc défini par 2 composantes : le nombre de ventes à réaliser, et le résultat net par vente. Soir 100 ventes X 30 € de bénéfices, permettant de générer au total 3000 € de bénéfices mensuels.

seuil de rentabilité

Rentabiliser un site quand on vend des produits

rentabilité produits

Vendre des produits, c’est avoir plus de frais : transport, TVA, coût d’achat initiaux. Bref, il est évident de dire que les lignes comptables sont bien plus nombreuses. Cela nécessite également une gestion de stock précise, ainsi qu’une mise à jour fréquente des produits et des gammes de produits mis en vente sur le site à rentabiliser. 

Et force est de constater que dans la très grande majorité des cas, les marges dégagées sont « courtes », et que pour rentabiliser une boutique en ligne, de grands efforts sont à fournir.

Mais…. Un seul buzz peut permettre à un produit d’exploser (partages sociaux, innovation, autres). Et donc, c’est la multiplicité des commandes qui fera tout simplement grimper la rentabilité du site en question.

Rentabiliser un site quand on vend des services

Oui, c’est clair, vendre des services en ligne est une façon plus aisée d’accéder à une rentabilité accrue et rapide d’un site internet. Formations, coachings, les offres se démultiplient actuellement. Mais il y a de tout, et souvent…. Un manque de professionnalisme, ou un manque de crédibilité, peut faire en sorte que le château de cartes s’écroule en un clin d’œil. Donc attention.

Vendre des produits digitaux en ligne (licences logiciels, E-Books, vidéos de formation etc..), c’est dégager une marge confortable dès le départ. En effet, pas de frais de livraison (d’ailleurs immédiate), pas de fournisseurs avec lesquels négocier, bref, ce type de business en ligne est plus facile à manager en général. Ceci dit, les produits eux-mêmes se doivent d’être d’une qualité irréprochable. Sachant que les prix de vente se situent, pour une formation en ligne par exemple, aux alentours de 300 ou 400 €, le moindre accroc, le moindre doute de la part de l’acheteur potentiel sera fatal.

La marge dégagée, également, est beaucoup plus importante. En effet, le seul coût engagé pour créer un système de coaching en ligne, ou vendre des formations, c’est votre temps. Celui mit à réaliser, peaufiner vos vidéos, vos structures de cours. Donc, pour la vente d’un produit numérique à 390 € par exemple, vous ne déduirez que quelques euros pour aboutir au bénéfice dégagé. (Abonnements à des logiciels en ligne, coût de l’hébergement de votre site, achat de quelques extensions ou thèmes visuels pour votre site).

rentabilité services

En combien temps un site peut-il être rentabilisé ?

temps argent rentabilité

Le temps moyen constaté pour rentabiliser un site ? Il y a 2 écoles très distinctes. L’école de l’effort (plus pérenne) et celle de l’immédiateté par la publicité. Le délai moyen pour rentabiliser votre site dépend donc de vos moyens financiers, de votre volonté, et des moyens généraux mis en œuvre pour atteindre la rentabilité optimale d’un site.

Si vous choisissez la méthode par l’effort, vous jouez la carte de la pérennité, mais vous ne récolterez vos bénéfices que d’ici quelques mois ! Cela signifie que vous allez devoir par exemple alimenter de manière massive le blog de votre site, à coups de rédactionnels, mais aussi faire de très nombreuses publications, sur les réseaux sociaux intéressants pour votre activité.

Les résultats réels, et la rentabilité associée de viendront que lorsque tous vos articles de blog seront bien classés dans les résultats des moteurs de recherche, donc en moyenne après 3 à 4 mois d’attente. Mais… cela ne coute quasiment rien. Vous rédigez, périodiquement, de manière efficace, et n’engagez aucun coût. Cela peut être particulièrement intéressant pour toutes personnes cherchant à partir de zéro, sans grande trésorerie, sans cash de départ. 

La méthode plus rapide, mais engageant une masse de cash dès le départ, est assez traditionnelle, au final, tant dans le réel, que dans le virtuel. En effet, il s’agit d’un investissement et d’une stratégie linéaire bien connue : l’investissement publicitaire massif, dont les résultats seront immédiats.

Cette stratégie n’est accessible qu’aux personnes ayant la trésorerie nécessaire, mais elle est également limitante : en effet, dès lors que vous stoppez votre campagne publicitaire, les revenus baissent drastiquement, car étroitement liés à la présence en ligne générées par vos publicités. Donc, attention ! Car la spirale infernale des investissements sans limites dans la publicité peut s’avérer à un moment ou à un autre, être une catastrophe.

Parlons mal, parlons taxes et impôts !

C’est … incontournable, sauf si avez domicilié votre entreprise au sein d’un état qui favorise l’économie numérique (Chypre, Malte, Estonie et tant d’autres !) et en particulier sur le plan fiscal. Et oui, rentabiliser son site, c’est aussi prévoir les montants dus mensuellement aux institutions fiscales.

Donc, si comme Paul précédemment, vous aviez ciblé 3000 euros de bénéfices nets, il vous faudra compter en plus un pourcentage précis lié à votre impôt et taxes professionnelles.

Ce pourcentage est variable, et dépend du type de commerce que vous avez décidé de lancer, de la TVA à appliquer, des statuts de votre entreprise, et du coup si oui ou non vous pouvez déduire des frais, vous permettant ainsi, à la fois d’investir vos bénéfices dans du nouveau matériel, dans des frais de fonctionnement, et de réduire la tranche imposable de vos bénéfices.

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Différentes manières de rentabiliser un site

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Il existe une multitude de moyens à mettre en œuvre pour rentabiliser son site. Mais toutes nécessitent un savoir initial, et de l’énergie. La clé de la rentabilité est la visibilité. Si vos clients potentiels, ou prospects ne vous voient pas, vous n’obtiendrez jamais aucun niveau de rentabilité. Si, par contre, vous faites ce que l’on appelle dans le milieu du marketing digital, du « bruit numérique », vous allez attirer la curiosité d’internautes qui deviendront probablement clients avec le temps.

Être vu sur le web est une chose essentielle. Être BIEN vu sur le web est plus porteur sur du long terme. En effet, publier passivement dans les réseaux sociaux, et générer des tonnes de rédactionnels sur votre blog interne ne servira qu’à rentabiliser très faiblement votre affaire en ligne si ces actions sont mal faites. 

Privilégiez la qualité des publications, peu importe où sur le web. N’utilisez QUE les réseaux sociaux réellement porteurs dans votre activité : vous êtes photographe ? Focalisez sur les plateformes sociales très visuelles telles que Pinterest ou Instagram. Vos services et produits ne sont dédiés qu’aux entreprises (B2B, Business to Business) ? Usez, et abusez de Linkedin qui est le réseau social professionnel par excellence. 

Pour résumer, rentabiliser un site web, c’est avant tout être visible (produits, services, entreprise, marque) là où vos potentiels clients ont leurs habitudes. Ce là vous permettra de ne focaliser que sur les axes de visibilité rentables, et également d’éviter d’accumuler des opérations chronophages, inutiles, et sans retours commerciaux.

Rentabiliser de manière pérenne

Prenons le cas d’Agnès. Elle se lance (en physique et digital) dans la décoration d’intérieur, un domaine dont les principaux attraits sont visuels. Agnès n’a pas de moyens à investir pour lancer son business, mais elle dispose de quelques mois durant lesquels elle bénéficiera de rentrées d’argent personnelles lui permettant de passer le cap sans soucis. Agnès n’a donc pas beaucoup d’autres choix que de démarrer à zéro avec les seuls moyens du bord : de l’huile de coude, de la volonté, et beaucoup de motivation.

Agnès choisit de focaliser sur les réseaux sociaux visuels tels que Pinterest, Instagram, et également sur Facebook qui est tout de même le plus puissant des réseaux sociaux actuels. Elle décide également de coupler ses plateformes sociales à un site internet sous WordPress, représentatif de son activité, sur lequel elle fait le judicieux choix de créer un blog dédié au monde de la décoration d’intérieur.

Agnès publie 3 à 5 fois chaque semaine, sur chacun des réseaux sociaux choisis, et alimente son blog à raison de 2 rédactionnels de 1200 mots chaque semaine. Agnès n’oublie pas évidement de relayer de temps en temps ses articles dans ses pages sociales, afin de créer la jonction entre ses pages web et ses pages sociales, ce qui a pour effet en général d’impacter positivement les moteurs de recherche.

Jeune entrepreneuse motivée, Agnès applique avec rigueur son planning de publication (ou calendrier éditorial), ce qui aura pour effet de générer chaque jour plus de visites sur son site internet. Au bout de 3 à 4 mois, Agnès reçois chaque jour, en automatique, des demandes de devis, qu’Agnès transforme en contrats commerciaux, lui permettant de rentabiliser son affaire de la meilleure manière qui soit : sa rentabilité augmente chaque mois, ce qui a pour effet de pérenniser son modèle économique. Agnès est indépendante financièrement parlant, et vit de sa passion !

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Rentabiliser immédiatement

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L’immédiateté est devenue le pôle d’attractivité le plus répandu sur le web : tout le monde veut réussir au plus vite, sans attendre. Mais… la réalité est toute autre, même si vous décidez d’activer les leviers de croissance digitaux les plus performants et immédiats.

Prenons l’exemple de Jeff, qui possède déjà depuis des années un cabinet de conseil en optimisations fiscales. Jeff décide de passer à l’ère de l’économie numérique et donc de commencer à mettre en place des stratégies d’acquisition client en ligne. Sa première idée est faire concevoir un site internet vantant les mérites de son cabinet. Ce qui est en général le point de départ concret pour une présence efficace en ligne.

Jeff pense qu’il n’a ni les compétences, ni le temps pour mettre en place et alimenter un blog interne. Il optera alors pour des campagnes publicitaires massives. Histoire de ne pas faire n’importe quoi, et d’optimiser ses campagnes publicitaires, Jeff investit dans une formation permettant d’optimiser et de rendre particulièrement efficaces les campagnes publicitaires, toutes activités confondues.

Le jour J, Jeff lance sa première campagne, dans les meilleures conditions techniques, rédactionnelles et visuelles qui soient. La rentabilité de son site internet explose, dans les jours qui suivent, lui apportant ainsi un complément de revenus considérable, malgré les coûts publicitaires engagés. Le process ? Jeff n’a pas cherché à toucher directement ses potentiels clients, il n’a pas voulu directement vendre.

Jeff à exploité l’image de son entreprise, les solutions fiscales proposées, et autres informations, lui permettant d’acquérir dans un premier temps des leads ou prospects. Dans un second temps, Jeff a « travaillé » ses prospects, déjà chauds, pour les transformer oralement (téléphone) en clients, en payeurs. Jeff a rentabilisé son site au travers de 3 étapes et d’une campagne publicitaire ultra-optimisée.

Transition vers le numérique ou création pure

Il est nécessaire de clairement différencier les différents modes de démarrage d’une affaire en ligne. En effet, si vous démarrer réellement à zéro, vous n’avez pas encore de visuels, de textes, de logo etc… contrairement aux entreprises physiques existantes, qui désirent augmenter leur portefeuille client au travers d’une nouvelle présence digitale.

Dans le cas d’une création pure, tout est à faire avant même de penser à promouvoir quoique ce soit. Atmosphère graphique homogène, contenus rédactionnels institutionnels, offres, fiches-produits ou services, pages sociales adéquates. Cette étape doit être réalisée de la meilleure manière possible, afin, lors du démarrage de la promotion de l’entreprise concernée, de ne pas freiner les éventuels élans commerciaux engendrés.

Dans le cas d’une entreprise déjà active physiquement, qui décide de passer une partie ou la totalité de son activité, en complément, sur la toile, c’est une toute autre affaire. L’entreprise bénéficie déjà de chartes graphiques, logos, contenus textuels, sui lui permettent donc d’aller plus vite, et de rentabiliser son récent site internet plus confortablement.

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Rentabilisez votre site ? Nos conseils pour finir

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Dans tous les cas de figures, l’agence Anaconda Digital Marketing est en mesure de vous apporter une stratégie digitale adaptée, vous permettant, selon vos besoins et moyens, d’atteindre vos objectifs commerciaux. Nous étudions ensemble les pôles de visibilité web existants, la liste des leviers de croissance en ligne adaptés à votre activité. Puis nous agissons au travers de l’ensemble de nos outils externes et internes, tels qu’OMNISION, notre CRM unique au monde. N’hésitez pas à nous contacter, nous offrons actuellement 1 heure de coaching digital personnalisée pour en parler.

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Comment trouver des clients potentiels ?

trouver clients potentiels

Trouver des clients potentiels ? Ils sont certainement en ligne !

Nous allons reprendre les choses à zéro ! Vous, nous, eux, ont des connexions internet, des comptes sur les médias sociaux, des pages sur les moteurs de recherche. 

Bref, nous existons tous actuellement, tant sur le plan physique, que sur le plan virtuel !

En période de crise ou non, les flux de demandes commerciales baissent (et encore, cela dépend du type d’activité !), certes mais restent accessibles et porteuses.

Peu importe votre activité, trouver des clients potentiels en ligne est, et reste une affaire de méthode et de rigueur, et est à la portée de tous, toutes activités confondues.

C’est un fait : Des internautes cherchent vos services et produits chaque jour sur internet, même en ces périodes incertaines.

En effet, chaque jour, des dizaines de millions de requêtes sont tapées dans les moteurs de recherche Google, Bing et Yahoo (pour la France). Parmi ces innombrables requêtes, certaines concernent, de près ou de loin, votre domaine d’activité, et les produits et services liés.

Capter l’attention de ces internautes en se positionnant dans les 3 premières réponses de Google, est un moyen particulièrement rentable de trouver des clients potentiels de manière récurrente. 

Pour les réseaux sociaux, le principe est quasiment le même. Facebook par exemple, intègre un système de recherche particulièrement puissant, permettant de cibler des demandes très précises, récentes, exprimées dans les groupes de discussion en particulier, et d’y répondre par votre offre.

Une page sociale, de par la qualité de ses publications, et la quantité d’abonnés, peut, elle aussi, générer de nombreux contacts commerciaux quasi-quotidiennement.

cherche client

Facebook, ses groupes, ses pages et … ses recherches.

groupe facebook

Une page Facebook n’est pas uniquement une vitrine professionnelle. Elle peut vite devenir un véritable aimant à clients potentiellement intéressés par vos services ou produits, à condition de bien faire les choses. En premier lieu, il est impératif d’associer un groupe de discussion à votre page professionnelle, afin d’y attirer des prospects, et d’y dispenser votre savoir-faire, afin de crédibiliser la page professionnelle que vous entretenez. Pour démarrer, invitez-y vos propres amis, qui auront certainement, à un moment ou un autre, envie de franchir le pas, et de devenir également clients. 

Mais surtout, vous bénéficierez d‘une notoriété grandissante et positive, qui poussera avec le temps, votre audience à consommer. La fréquence de vos publications joue également un rôle important. En effet, pour augmenter la portée (visibilité) des éléments que vous publiez, il est nécessaire d’adopter un rythme de publication, et de le respecter avec rigueur.

Les algorithmes de Facebook « pousseront » alors chaque jour plus, vos photos, services, produits et contenus rédigés, vers le haut des fils de discussion. Pour finalement obtenir une audience telle, que certains abonnés à votre page commenceront à vous questionner, puis à vous solliciter.

Blogs et acquisition de clients potentiels (prospects chauds) par Google.

Qu’y a-t-il de plus chaud comme prospect qu’une personne qui tape dans Google par exemple une requête du type « boutique talons aiguilles » ? La personne ayant utilisé cette expression dans le système de recherche de Google a clairement exprimé son intention de consommer. Cette internaute ira visiter tout au plus les trois premiers résultats de Google, peut-être certains autres si elle ne trouve pas satisfaction. 

Pour attirer cette énorme masse de prospects que sont les utilisateurs de Google, il n’y a pas d’autres alternatives que de positionner ses pages dans les 3, maximum 5 premiers résultats des moteurs de recherche. Imaginez chacune de vos fiches-produits dans la première page des résultats de google sur des expressions orientées consommation en ligne ? Le jackpot n’est plus très loin !

Mais pour arriver en première place de Google, il est nécessaire de faire un certain nombre d’efforts concernant en particulier les articles que vous serez amenés à publier très périodiquement. Les statistiques récentes démontrent la nécessité de publier au minimum 2 articles de 2500 mots par semaine, hyper optimisés (SEO ou référencement naturel), pour arriver au top de Google après environ 3 mois. Il sera également nécessaire de réaliser des liens vers cet article, sur des blogs et forums en rapport avec votre activité. Rien de simple donc, mais on n’arrive pas au sommet sans faire d’efforts considérables, surtout au début !

prospect google

Instagram et Pinterest, les armes d’acquisition client pour les activités visuelles.

instagram pinterest

Gagner en notoriété sur les réseaux sociaux très visuels tels que Pinterest et Instagram, est une histoire de rigueur et de qualité. En effet, en publiant chaque jour deux à trois « épingles » sur Pinterest, ou en diffusant également chaque jour une à deux belles photos, représentatives de votre activité, de vos produits ou services, vous acquerrez une notoriété grandissante qui donnera de bons signaux aux algorithmes de visibilité de ces réseaux sociaux. Votre portée (audience) s’en trouvera plus importante chaque jour, et les contacts clients commenceront à être de plus en plus fréquents.

Mais… la régularité et la qualité avec laquelle vous publiez dans ces réseaux sociaux sont les facteurs prédominants quant à la visibilité de ces dernières, et le succès que vous pourriez rencontrer. Il est important d’éviter de ne pas publier pendant quelques jours, surtout au début, car les mêmes algorithmes de visibilité vous pénaliseront, et l’ensemble de vos publications n’en seront que plus affaiblies…

Les clients potentiels doivent pouvoir trouver facilement vos services ou produits.

C’est impératif ! Peu importe où les internautes potentiellement intéressés par votre savoir-faire, vos connaissances, vos prestations, trainent leurs guêtres virtuellement ! Il est important d’y être ! 

Être visible des acheteurs potentiels, sur les réseaux sociaux, forums de discussion, blogs, campagnes publicitaires (Adwords ou Facebook Ads) et autres pages web, est une question de survie commerciale ! Il s’agit d’inbound marketing, ou stratégie marketing de visibilité optimale.

Il faut donc viser juste, activer les bons leviers, pour éviter que les actions de prospection commerciale en ligne ne deviennent trop chronophages, et n’être présent que là où les internautes cherchent vos produits, pour mieux capter leur attention.

page produit

Vos clients potentiels tapent des requêtes dans Google !

produit google

Prenez une fiche-produit issue de votre boutique en ligne. Cette fiche-produit, si les choses ont bien été faites, doit contenir un grand nombre de mots-clés en rapport avec le produit présenté. Prenons pour exemple une boutique E Commerce spécialisée dans le matériel d’entrainement sportif, plus précisément, dédiée aux arts martiaux. Il est possible de voir un produit particulier : un kimono pour pratiquants du Jiu-Jitsu Brésilien.

L’idéal serait de voir apparaître cette fiche produit lorsque l’on tape dans Google « kimono Jiu-Jitsu Brésilien ». Cela serait même particulièrement rentable au final, puisqu’après rapide analyse, nous apprenons que ce terme clé est tapé 1600 fois dans Google France, chaque mois…. ! 

Mais ce n’est pas tout ! Tous les potentiels clients ne tapent pas la même chose dans les moteurs de recherche ! Pour la même expression « kimono Jiu-Jitsu Brésilien », d’autres internautes tapent des variantes de type « kimono jiu jitsu brésilien pas cher », « kimono jujitsu bresilien femme » ou encore « kimono jujitsu bresilien adidas », ce qui veut dire qu’en cumulant les chiffres, nous arrivons à près de 5000 clients potentiels, chaque mois, pour une seule fiche-produit bien positionnée dans Google !

Ces mêmes clients potentiels visitent des pages sociales en rapport avec leurs intérêts.

Les réseaux sociaux, tels que Facebook, leader mondial incontesté, possèdent des algorithmes qui prennent en compte près de 300 informations par profil enregistré. Parmi les informations liées à ces profils, il y a les centres d’intérêts. Si vous êtes abonnés à la page Facebook d’un parti politique, ce dernier connaîtra vos orientations. Idem pour les loisirs, passions, hobbies et autres caractéristiques de votre profil Facebook. 

Aussi, si vous êtes abonné(e) à des groupes et pages dédiés un une activité sportive bien précise, par exemple, Facebook, au travers de ses algorithmes, fera en sorte de placer sur votre fil de discussion des publications en rapport avec le sport en question. Il vous suggèrera aussi d’intégrer des groupes liés thématiquement ou encore de vous abonner aux pages majeures qui traitent du même sujet.

C’est ainsi que les utilisateurs de Facebook voient également des publicités en rapport avec les caractéristiques de leur profil, et que le réseau social fera un tas de suggestions de groupes, pages et amis potentiels. C’est là que réside toute la force et la puissance de ce réseau social que personne à ce jour n’a réussi à détrôner.

Et bien pour vos produits, services, et votre entreprise, c’est la même chose. Si vous publiez de manière régulière, vous prendrez du « poids » aux yeux de Facebook, qui suggérera de plus en plus votre page professionnelle aux personnes susceptibles d’y être intéressées. Ainsi donc, plus votre visibilité augmente sur Facebook, plus vous êtes susceptible de gagner en prospects, leads et clients potentiels, tout en jouant la carte de la fidélisation.

edgerank facebook

Activité BtoB ? Usez et abusez de Linkedin !

prospect B2B linkedin

Si les services et produits de votre entreprise sont strictement destinés aux professionnels, il n’y a aucune hésitation à prospecter avant toutes choses, sur LinkedIn, qui est LE portail social dédié aux entrepreneurs de tous calibres ! Être efficacement présent sur Linkedin, avec une page professionnelle alimentée régulièrement, c’est se garantir une visibilité ultra-ciblée qui peut devenir très rentable au bout de quelques dizaines de publications judicieusement placées.

En effet, une fois de plus, le timing concernant l’alimentation en publications de votre page pro LinkedIn sera méticuleusement à respecter ! LinkedDin est connu pour réduire la visibilité de votre page pro dès que son algorithme principal constate une baisse d’actions de la part du détenteur du compte social.

Donc, si vous publiez régulièrement et professionnellement, pendant quelques semaines, et qu’en suite vous délaissez votre page brutalement pendant 10 à 15 jours, vous pouvez dire adieu à sa force en termes d’acquisition de potentiels clients ou prospects.

Trouver des clients potentiels, c’est bien, les transformer en clients, c’est mieux !

C’est certain, avoir beaucoup de trafic issu des moteurs de recherche et des réseaux sociaux est une très bonne chose pour tout entrepreneur désireux d’acquérir chaque jour plus de clients potentiels. Encore faut-il qu’une fois arrivé sur votre site web, ce trafic puisse donner naissance à de fructueux contrats, ou à des ventes massives ! 

Il est donc nécessaire, au préalable, d’avoir un site (finalement, le réceptacle des visiteurs provenant de vos publications et articles) aux petits oignons ! En effet, (et nous vous le souhaitons), imaginez recevoir sur votre site internet, chaque jour 1000 visiteurs qualifiés (c.a.d qui ont un réel intérêt à venir vous visiter commercialement parlant).

Et au final… ne faire qu’une seul, voire aucune vente quotidiennement. Pas de contacts commerciaux, rien… Cela veut tout simplement dire que votre tunnel de vente (le cheminement qui amène les visiteurs vers les pages de votre site) est fonctionnel, mais votre site (dernière étape), lui, comporte des freins à la vente, des soucis techniques, rédactionnels ou visuels, qui empêche le client potentiel d’acheter. Rappelez-vous donc de bien vérifier toutes les étapes en ligne liées à la commercialisation de votre savoir-faire, vos produits, vos prestations.

prospect à client

Transformer un client potentiel chaud en acheteur par Google.

prospect par google

Les personnes qui visitent votre site internet, en provenance de Google, sont des personnes qui savent ce qu’elles veulent. Elles peuvent vouloir obtenir une simple information, mais aussi, elles peuvent vouloir acheter, ou au moins, prendre contact avec le prestataire pour de plus amples informations. Pour l’ensemble de ces intentions (qu’elles soient liées à la demande d’information à l’aspect commercial pur), il est indispensable de mettre tous les outils de communication à disposition du demandeur.

Cela permet de conforter la relation client-professionnel et de démontrer un sérieux certainement porteur plus tard. Si personne ne peut répondre aux interrogations du visiteur, au travers d’un chat en ligne, d’une page sociale, de Skype ou autre, inutile d’espérer conserver le visiteur sur les pages du site visé, il s’en ira sans sourciller, pour finalement aller voir la concurrence. Il est donc nécessaire de toujours laisser la possibilité au visiteur issu de Google en particulier, de vous contacter facilement, afin de le conforter dans sa volonté d’achat.

De vos publications Facebook à la signature de contrats.

Voici ce que l’on appelle dans le jargon du marketeur professionnel en ligne, un tunnel de vente complet. Il s’agit de cerner, étape par étape, la qualité de l’intention d’achat de l’internaute. Nous nous expliquons : publier régulièrement et qualitativement sur une page sociale importante (Facebook), permet d’augmenter son audience. A chaque nouvelle publication, des nouveaux commentaires, des « like » sont déposés, et ainsi, l’algorithme de visibilité du réseau social va amplifier la portée de vos publications, c’est-à-dire que ces dernières seront plus visibles encore que les précédentes.

Ainsi donc, vous commencez à constituer une audience, qualifiée, puisqu’intéressée par vos publications. Il s’agit là du tout début d’un tunnel de vente. Nous en sommes en premier stade de l’acquisition de clients potentiels. Puis, toutes les 4 ou 5 publications, vous allez faire une offre promotionnelle, ou présenter un produit bien précis, avec un lien permettant aux membres de votre communauté Facebook d’accéder à l’offre ou à la fiche produit, sur votre site internet. Ce qui aura pour effet de générer des visites qualifiées encore plus « chaudes », vers vos produits, services ou offres. Il s’agit de la seconde étape d’un possible tunnel de vente.

Puis lorsque le visiteur lit la description du produit mis en avant, et afin de le « retenir » (process de rétention), il est indispensable de lui proposer, toujours sur votre site, de s’abonner à votre lettre de nouvelles (emailing, afin de le fidéliser au travers de l’expédition d’emails ciblés), afin de lui permettre de bénéficier d’offres spécialement dédiées. Si le visiteur « chaud », finalement n’achète pas, mais ce n’est pas grave. Car la troisième étape du tunnel de vente en cours de description (et il en existe de nombreux autres), consiste à envoyer périodiquement (sans abuser !), des lettres de nouvelles intégrant des rappels aux produits visités.

A ce stade, le taux de conversion devient sympathique au bout de 3 ou 4 lettres de nouvelles. Le visiteur initial, parti de votre communauté Facebook, est arrivé au stade 4 du tunnel de vente : l’achat. Et là encore, il est impératif de ne présenter aucun frein à l’achat : le prospect est décidé à acheter, ce n’est pas le moment de lui faire peur ! Rappelez-lui, sur la page d’achat, et au travers d’une bannière, que son achat est sécurisé, qu’il sera traité rapidement et autres phrases réconfortantes. Des chiffres ? Ce tunnel permet en moyenne de décrocher 12 à 16 ventes sur une communauté initiale Facebook de 1000 personnes, si le produit est bon ! Convaincu(e) ? On appelle ça un retour sur investissement optimal !

prospect google contrat

La présentation optimale de vos services et produits

présentation produit

Une fiche-produit se compose de plusieurs parties, dont certaines prioritaires, d’autres moins, mais toujours essentielles. Les 2 parties les plus importantes en termes de marketing digital, sont le diaporama de photos représentatives du produit, puis la très importante description de produit, qui se doit d’être conséquente, et pertinente.

Mais cela ne suffit pas. Pour optimiser, il est important d’intégrer également sur une fiche produit les facteurs de différenciation (pourquoi êtes-vous meilleur que la concurrence ?), une tarification clairement établie et adaptée au marché. Aussi penser à ajouter des éléments orientés, tels que des avis utilisateurs et témoignages de satisfaction (très importants lorsqu’il s’agit d’un marché très concurrentiel). 

Enfin, les éléments rassurants : il est rassurant pour un visiteur de voir des éléments pertinents en rapport avec les garanties, modes de livraison, et autres vignettes graphiques garantes d’une sécurité accrue en cas de paiement en ligne. Ces éléments représentent aujourd’hui une véritable valeur ajoutée aux produit commercialisés. En somme, l’expérience utilisateur doit être parfaite.