Comment rentabiliser un site ?

rentabiliser un site

Rentabiliser son site concrètement.

Rentabiliser un site internet n’est pas une chose aisée, mais elle reste accessible à tous. Les méthodes qui existent aujourd’hui pour rentabiliser un site, sont nombreuses, la plupart efficaces, mais il est essentiel d’analyser au préalable le marché ciblé en profondeur.

Il est aussi très important de bien maîtriser ses services et produits afin de travailler dans le sens de la crédibilité de votre entreprise. Aussi, et c’est à notre sens le plus important : il vous faut soit du temps (et beaucoup d’énergie), soit du cash de démarrage (pour accélérer les choses avec de la publicité). Les solutions magiques n’existent pas !

Dans tous les cas de figures, vous devez être totalement prêt, et ce, sur tous les aspects entrepreneuriaux, avant même de prétendre vouloir rentabiliser votre site, votre boutique en ligne ou encore votre site vitrine (formations, coachings, autres).

Être prêt signifie, être paré à toutes éventualités, qu’il s’agisse du service après-vente, des modes de ravitaillement des stocks, des modes d’expédition, et également sur le plan légal, avec tous les éléments nécessaires pour vous couvrir, et couvrir vos futurs clients et partenaires (RGPD, Gestion des cookies, conditions générales d’utilisation et de vente).

Sans cela, même avec beaucoup d’efforts de votre part pour atteindre un seuil de rentabilité convenable, votre affaire en ligne pourrait rapidement péricliter, et disparaître comme de très nombreux business en ligne ces dernières années. Et cela serait plus que dommageable, surtout si vous mettez toute votre énergie dans votre présence professionnelle en ligne.

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Rentabiliser un site internet, c’est d’abord connaître son seuil de rentabilité

Tour d’abord, il est nécessaire, voire indispensable de définir des objectifs précis, chiffrés, issus d’une réflexion poussée sur le marché que vous attaquez. De nombreux outils en ligne permettent de jauger la concurrence au travers de statistiques fiables, ainsi que le niveau de demandes mensuelles concernant vos produits et/ou services. Donc, donnez vous un chiffre d’affaire à atteindre, ainsi qu’un délai raisonnable pour cela. 

Prenons l’exemple de Paul, qui décide d’ouvrir une boutique en ligne de vente de tatouages éphémères. Avant même de faire quoique ce soit en ligne, Paul va étudier la concurrence, ses tarifs, ses produits, et va définir une gamme de produits, et prix moyens associés et concurrentiels. Il va aussi contacter des fournisseurs qui vont lui donner un coût d’achat pour la marchandise ciblée, incluant les frais de port. Ressortira de cette première analyse une ou plusieurs gammes de produits, services, tarifs et autres composantes indispensables à l’ouverture d’une boutique en ligne.

Secondement, Paul va tenter de définir un panier moyen, c’est-à-dire le montant qu’est prêt à dépenser en moyenne un client sur un site de ce type. Cela permettra à Paul d’en déduire une marge moyenne (prix de vente – TVA – coût d’achat). Nous ne parlerons pas ici, pour simplifier, des taxes et autres impôts à insérer également dans les formules de calcul plus poussées. Paul pense au chiffre de 30 € net de bénéfices par panier client moyen.
Paul a enfin défini son résultat (bénéfice) moyen.

Pour rentabiliser son site, Paul ayant mis en œuvre de nombreuses choses, doit pouvoir rentrer dans ses frais, et surtout, se rémunérer, ce qui est tout de même la finalité ! Il pense donc qu’atteindre 3000 euros de bénéfices mensuels est un objectif réaliste qu’il lui est possible d’obtenir dans les mois à venir. C’est précisément là, que Paul conclut qu’il lui faut réaliser, chaque mois, un minimum de 100 ventes pour devenir rentable. Son seuil de rentabilité est donc défini par 2 composantes : le nombre de ventes à réaliser, et le résultat net par vente. Soir 100 ventes X 30 € de bénéfices, permettant de générer au total 3000 € de bénéfices mensuels.

seuil de rentabilité

Rentabiliser un site quand on vend des produits

rentabilité produits

Vendre des produits, c’est avoir plus de frais : transport, TVA, coût d’achat initiaux. Bref, il est évident de dire que les lignes comptables sont bien plus nombreuses. Cela nécessite également une gestion de stock précise, ainsi qu’une mise à jour fréquente des produits et des gammes de produits mis en vente sur le site à rentabiliser. 

Et force est de constater que dans la très grande majorité des cas, les marges dégagées sont « courtes », et que pour rentabiliser une boutique en ligne, de grands efforts sont à fournir.

Mais…. Un seul buzz peut permettre à un produit d’exploser (partages sociaux, innovation, autres). Et donc, c’est la multiplicité des commandes qui fera tout simplement grimper la rentabilité du site en question.

Rentabiliser un site quand on vend des services

Oui, c’est clair, vendre des services en ligne est une façon plus aisée d’accéder à une rentabilité accrue et rapide d’un site internet. Formations, coachings, les offres se démultiplient actuellement. Mais il y a de tout, et souvent…. Un manque de professionnalisme, ou un manque de crédibilité, peut faire en sorte que le château de cartes s’écroule en un clin d’œil. Donc attention.

Vendre des produits digitaux en ligne (licences logiciels, E-Books, vidéos de formation etc..), c’est dégager une marge confortable dès le départ. En effet, pas de frais de livraison (d’ailleurs immédiate), pas de fournisseurs avec lesquels négocier, bref, ce type de business en ligne est plus facile à manager en général. Ceci dit, les produits eux-mêmes se doivent d’être d’une qualité irréprochable. Sachant que les prix de vente se situent, pour une formation en ligne par exemple, aux alentours de 300 ou 400 €, le moindre accroc, le moindre doute de la part de l’acheteur potentiel sera fatal.

La marge dégagée, également, est beaucoup plus importante. En effet, le seul coût engagé pour créer un système de coaching en ligne, ou vendre des formations, c’est votre temps. Celui mit à réaliser, peaufiner vos vidéos, vos structures de cours. Donc, pour la vente d’un produit numérique à 390 € par exemple, vous ne déduirez que quelques euros pour aboutir au bénéfice dégagé. (Abonnements à des logiciels en ligne, coût de l’hébergement de votre site, achat de quelques extensions ou thèmes visuels pour votre site).

rentabilité services

En combien temps un site peut-il être rentabilisé ?

temps argent rentabilité

Le temps moyen constaté pour rentabiliser un site ? Il y a 2 écoles très distinctes. L’école de l’effort (plus pérenne) et celle de l’immédiateté par la publicité. Le délai moyen pour rentabiliser votre site dépend donc de vos moyens financiers, de votre volonté, et des moyens généraux mis en œuvre pour atteindre la rentabilité optimale d’un site.

Si vous choisissez la méthode par l’effort, vous jouez la carte de la pérennité, mais vous ne récolterez vos bénéfices que d’ici quelques mois ! Cela signifie que vous allez devoir par exemple alimenter de manière massive le blog de votre site, à coups de rédactionnels, mais aussi faire de très nombreuses publications, sur les réseaux sociaux intéressants pour votre activité.

Les résultats réels, et la rentabilité associée de viendront que lorsque tous vos articles de blog seront bien classés dans les résultats des moteurs de recherche, donc en moyenne après 3 à 4 mois d’attente. Mais… cela ne coute quasiment rien. Vous rédigez, périodiquement, de manière efficace, et n’engagez aucun coût. Cela peut être particulièrement intéressant pour toutes personnes cherchant à partir de zéro, sans grande trésorerie, sans cash de départ. 

La méthode plus rapide, mais engageant une masse de cash dès le départ, est assez traditionnelle, au final, tant dans le réel, que dans le virtuel. En effet, il s’agit d’un investissement et d’une stratégie linéaire bien connue : l’investissement publicitaire massif, dont les résultats seront immédiats.

Cette stratégie n’est accessible qu’aux personnes ayant la trésorerie nécessaire, mais elle est également limitante : en effet, dès lors que vous stoppez votre campagne publicitaire, les revenus baissent drastiquement, car étroitement liés à la présence en ligne générées par vos publicités. Donc, attention ! Car la spirale infernale des investissements sans limites dans la publicité peut s’avérer à un moment ou à un autre, être une catastrophe.

Parlons mal, parlons taxes et impôts !

C’est … incontournable, sauf si avez domicilié votre entreprise au sein d’un état qui favorise l’économie numérique (Chypre, Malte, Estonie et tant d’autres !) et en particulier sur le plan fiscal. Et oui, rentabiliser son site, c’est aussi prévoir les montants dus mensuellement aux institutions fiscales.

Donc, si comme Paul précédemment, vous aviez ciblé 3000 euros de bénéfices nets, il vous faudra compter en plus un pourcentage précis lié à votre impôt et taxes professionnelles.

Ce pourcentage est variable, et dépend du type de commerce que vous avez décidé de lancer, de la TVA à appliquer, des statuts de votre entreprise, et du coup si oui ou non vous pouvez déduire des frais, vous permettant ainsi, à la fois d’investir vos bénéfices dans du nouveau matériel, dans des frais de fonctionnement, et de réduire la tranche imposable de vos bénéfices.

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Différentes manières de rentabiliser un site

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Il existe une multitude de moyens à mettre en œuvre pour rentabiliser son site. Mais toutes nécessitent un savoir initial, et de l’énergie. La clé de la rentabilité est la visibilité. Si vos clients potentiels, ou prospects ne vous voient pas, vous n’obtiendrez jamais aucun niveau de rentabilité. Si, par contre, vous faites ce que l’on appelle dans le milieu du marketing digital, du « bruit numérique », vous allez attirer la curiosité d’internautes qui deviendront probablement clients avec le temps.

Être vu sur le web est une chose essentielle. Être BIEN vu sur le web est plus porteur sur du long terme. En effet, publier passivement dans les réseaux sociaux, et générer des tonnes de rédactionnels sur votre blog interne ne servira qu’à rentabiliser très faiblement votre affaire en ligne si ces actions sont mal faites. 

Privilégiez la qualité des publications, peu importe où sur le web. N’utilisez QUE les réseaux sociaux réellement porteurs dans votre activité : vous êtes photographe ? Focalisez sur les plateformes sociales très visuelles telles que Pinterest ou Instagram. Vos services et produits ne sont dédiés qu’aux entreprises (B2B, Business to Business) ? Usez, et abusez de Linkedin qui est le réseau social professionnel par excellence. 

Pour résumer, rentabiliser un site web, c’est avant tout être visible (produits, services, entreprise, marque) là où vos potentiels clients ont leurs habitudes. Ce là vous permettra de ne focaliser que sur les axes de visibilité rentables, et également d’éviter d’accumuler des opérations chronophages, inutiles, et sans retours commerciaux.

Rentabiliser de manière pérenne

Prenons le cas d’Agnès. Elle se lance (en physique et digital) dans la décoration d’intérieur, un domaine dont les principaux attraits sont visuels. Agnès n’a pas de moyens à investir pour lancer son business, mais elle dispose de quelques mois durant lesquels elle bénéficiera de rentrées d’argent personnelles lui permettant de passer le cap sans soucis. Agnès n’a donc pas beaucoup d’autres choix que de démarrer à zéro avec les seuls moyens du bord : de l’huile de coude, de la volonté, et beaucoup de motivation.

Agnès choisit de focaliser sur les réseaux sociaux visuels tels que Pinterest, Instagram, et également sur Facebook qui est tout de même le plus puissant des réseaux sociaux actuels. Elle décide également de coupler ses plateformes sociales à un site internet sous WordPress, représentatif de son activité, sur lequel elle fait le judicieux choix de créer un blog dédié au monde de la décoration d’intérieur.

Agnès publie 3 à 5 fois chaque semaine, sur chacun des réseaux sociaux choisis, et alimente son blog à raison de 2 rédactionnels de 1200 mots chaque semaine. Agnès n’oublie pas évidement de relayer de temps en temps ses articles dans ses pages sociales, afin de créer la jonction entre ses pages web et ses pages sociales, ce qui a pour effet en général d’impacter positivement les moteurs de recherche.

Jeune entrepreneuse motivée, Agnès applique avec rigueur son planning de publication (ou calendrier éditorial), ce qui aura pour effet de générer chaque jour plus de visites sur son site internet. Au bout de 3 à 4 mois, Agnès reçois chaque jour, en automatique, des demandes de devis, qu’Agnès transforme en contrats commerciaux, lui permettant de rentabiliser son affaire de la meilleure manière qui soit : sa rentabilité augmente chaque mois, ce qui a pour effet de pérenniser son modèle économique. Agnès est indépendante financièrement parlant, et vit de sa passion !

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Rentabiliser immédiatement

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L’immédiateté est devenue le pôle d’attractivité le plus répandu sur le web : tout le monde veut réussir au plus vite, sans attendre. Mais… la réalité est toute autre, même si vous décidez d’activer les leviers de croissance digitaux les plus performants et immédiats.

Prenons l’exemple de Jeff, qui possède déjà depuis des années un cabinet de conseil en optimisations fiscales. Jeff décide de passer à l’ère de l’économie numérique et donc de commencer à mettre en place des stratégies d’acquisition client en ligne. Sa première idée est faire concevoir un site internet vantant les mérites de son cabinet. Ce qui est en général le point de départ concret pour une présence efficace en ligne.

Jeff pense qu’il n’a ni les compétences, ni le temps pour mettre en place et alimenter un blog interne. Il optera alors pour des campagnes publicitaires massives. Histoire de ne pas faire n’importe quoi, et d’optimiser ses campagnes publicitaires, Jeff investit dans une formation permettant d’optimiser et de rendre particulièrement efficaces les campagnes publicitaires, toutes activités confondues.

Le jour J, Jeff lance sa première campagne, dans les meilleures conditions techniques, rédactionnelles et visuelles qui soient. La rentabilité de son site internet explose, dans les jours qui suivent, lui apportant ainsi un complément de revenus considérable, malgré les coûts publicitaires engagés. Le process ? Jeff n’a pas cherché à toucher directement ses potentiels clients, il n’a pas voulu directement vendre.

Jeff à exploité l’image de son entreprise, les solutions fiscales proposées, et autres informations, lui permettant d’acquérir dans un premier temps des leads ou prospects. Dans un second temps, Jeff a « travaillé » ses prospects, déjà chauds, pour les transformer oralement (téléphone) en clients, en payeurs. Jeff a rentabilisé son site au travers de 3 étapes et d’une campagne publicitaire ultra-optimisée.

Transition vers le numérique ou création pure

Il est nécessaire de clairement différencier les différents modes de démarrage d’une affaire en ligne. En effet, si vous démarrer réellement à zéro, vous n’avez pas encore de visuels, de textes, de logo etc… contrairement aux entreprises physiques existantes, qui désirent augmenter leur portefeuille client au travers d’une nouvelle présence digitale.

Dans le cas d’une création pure, tout est à faire avant même de penser à promouvoir quoique ce soit. Atmosphère graphique homogène, contenus rédactionnels institutionnels, offres, fiches-produits ou services, pages sociales adéquates. Cette étape doit être réalisée de la meilleure manière possible, afin, lors du démarrage de la promotion de l’entreprise concernée, de ne pas freiner les éventuels élans commerciaux engendrés.

Dans le cas d’une entreprise déjà active physiquement, qui décide de passer une partie ou la totalité de son activité, en complément, sur la toile, c’est une toute autre affaire. L’entreprise bénéficie déjà de chartes graphiques, logos, contenus textuels, sui lui permettent donc d’aller plus vite, et de rentabiliser son récent site internet plus confortablement.

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Rentabilisez votre site ? Nos conseils pour finir

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Dans tous les cas de figures, l’agence Anaconda Digital Marketing est en mesure de vous apporter une stratégie digitale adaptée, vous permettant, selon vos besoins et moyens, d’atteindre vos objectifs commerciaux. Nous étudions ensemble les pôles de visibilité web existants, la liste des leviers de croissance en ligne adaptés à votre activité. Puis nous agissons au travers de l’ensemble de nos outils externes et internes, tels qu’OMNISION, notre CRM unique au monde. N’hésitez pas à nous contacter, nous offrons actuellement 1 heure de coaching digital personnalisée pour en parler.

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Comment trouver des clients potentiels ?

trouver clients potentiels

Trouver des clients potentiels ? Ils sont certainement en ligne !

Nous allons reprendre les choses à zéro ! Vous, nous, eux, ont des connexions internet, des comptes sur les médias sociaux, des pages sur les moteurs de recherche. 

Bref, nous existons tous actuellement, tant sur le plan physique, que sur le plan virtuel !

En période de crise ou non, les flux de demandes commerciales baissent (et encore, cela dépend du type d’activité !), certes mais restent accessibles et porteuses.

Peu importe votre activité, trouver des clients potentiels en ligne est, et reste une affaire de méthode et de rigueur, et est à la portée de tous, toutes activités confondues.

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C’est un fait : Des internautes cherchent vos services et produits chaque jour sur internet, même en ces périodes incertaines.

En effet, chaque jour, des dizaines de millions de requêtes sont tapées dans les moteurs de recherche Google, Bing et Yahoo (pour la France). Parmi ces innombrables requêtes, certaines concernent, de près ou de loin, votre domaine d’activité, et les produits et services liés.

Capter l’attention de ces internautes en se positionnant dans les 3 premières réponses de Google, est un moyen particulièrement rentable de trouver des clients potentiels de manière récurrente. 

Pour les réseaux sociaux, le principe est quasiment le même. Facebook par exemple, intègre un système de recherche particulièrement puissant, permettant de cibler des demandes très précises, récentes, exprimées dans les groupes de discussion en particulier, et d’y répondre par votre offre.

Une page sociale, de par la qualité de ses publications, et la quantité d’abonnés, peut, elle aussi, générer de nombreux contacts commerciaux quasi-quotidiennement.

cherche client

Facebook, ses groupes, ses pages et … ses recherches.

groupe facebook

Une page Facebook n’est pas uniquement une vitrine professionnelle. Elle peut vite devenir un véritable aimant à clients potentiellement intéressés par vos services ou produits, à condition de bien faire les choses. En premier lieu, il est impératif d’associer un groupe de discussion à votre page professionnelle, afin d’y attirer des prospects, et d’y dispenser votre savoir-faire, afin de crédibiliser la page professionnelle que vous entretenez. Pour démarrer, invitez-y vos propres amis, qui auront certainement, à un moment ou un autre, envie de franchir le pas, et de devenir également clients. 

Mais surtout, vous bénéficierez d‘une notoriété grandissante et positive, qui poussera avec le temps, votre audience à consommer. La fréquence de vos publications joue également un rôle important. En effet, pour augmenter la portée (visibilité) des éléments que vous publiez, il est nécessaire d’adopter un rythme de publication, et de le respecter avec rigueur.

Les algorithmes de Facebook « pousseront » alors chaque jour plus, vos photos, services, produits et contenus rédigés, vers le haut des fils de discussion. Pour finalement obtenir une audience telle, que certains abonnés à votre page commenceront à vous questionner, puis à vous solliciter.

Blogs et acquisition de clients potentiels (prospects chauds) par Google.

Qu’y a-t-il de plus chaud comme prospect qu’une personne qui tape dans Google par exemple une requête du type « boutique talons aiguilles » ? La personne ayant utilisé cette expression dans le système de recherche de Google a clairement exprimé son intention de consommer. Cette internaute ira visiter tout au plus les trois premiers résultats de Google, peut-être certains autres si elle ne trouve pas satisfaction. 

Pour attirer cette énorme masse de prospects que sont les utilisateurs de Google, il n’y a pas d’autres alternatives que de positionner ses pages dans les 3, maximum 5 premiers résultats des moteurs de recherche. Imaginez chacune de vos fiches-produits dans la première page des résultats de google sur des expressions orientées consommation en ligne ? Le jackpot n’est plus très loin !

Mais pour arriver en première place de Google, il est nécessaire de faire un certain nombre d’efforts concernant en particulier les articles que vous serez amenés à publier très périodiquement. Les statistiques récentes démontrent la nécessité de publier au minimum 2 articles de 2500 mots par semaine, hyper optimisés (SEO ou référencement naturel), pour arriver au top de Google après environ 3 mois. Il sera également nécessaire de réaliser des liens vers cet article, sur des blogs et forums en rapport avec votre activité. Rien de simple donc, mais on n’arrive pas au sommet sans faire d’efforts considérables, surtout au début !

prospect google

Instagram et Pinterest, les armes d’acquisition client pour les activités visuelles.

instagram pinterest

Gagner en notoriété sur les réseaux sociaux très visuels tels que Pinterest et Instagram, est une histoire de rigueur et de qualité. En effet, en publiant chaque jour deux à trois « épingles » sur Pinterest, ou en diffusant également chaque jour une à deux belles photos, représentatives de votre activité, de vos produits ou services, vous acquerrez une notoriété grandissante qui donnera de bons signaux aux algorithmes de visibilité de ces réseaux sociaux. Votre portée (audience) s’en trouvera plus importante chaque jour, et les contacts clients commenceront à être de plus en plus fréquents.

Mais… la régularité et la qualité avec laquelle vous publiez dans ces réseaux sociaux sont les facteurs prédominants quant à la visibilité de ces dernières, et le succès que vous pourriez rencontrer. Il est important d’éviter de ne pas publier pendant quelques jours, surtout au début, car les mêmes algorithmes de visibilité vous pénaliseront, et l’ensemble de vos publications n’en seront que plus affaiblies…

Les clients potentiels doivent pouvoir trouver facilement vos services ou produits.

C’est impératif ! Peu importe où les internautes potentiellement intéressés par votre savoir-faire, vos connaissances, vos prestations, trainent leurs guêtres virtuellement ! Il est important d’y être ! 

Être visible des acheteurs potentiels, sur les réseaux sociaux, forums de discussion, blogs, campagnes publicitaires (Adwords ou Facebook Ads) et autres pages web, est une question de survie commerciale ! Il s’agit d’inbound marketing, ou stratégie marketing de visibilité optimale.

Il faut donc viser juste, activer les bons leviers, pour éviter que les actions de prospection commerciale en ligne ne deviennent trop chronophages, et n’être présent que là où les internautes cherchent vos produits, pour mieux capter leur attention.

page produit

Vos clients potentiels tapent des requêtes dans Google !

produit google

Prenez une fiche-produit issue de votre boutique en ligne. Cette fiche-produit, si les choses ont bien été faites, doit contenir un grand nombre de mots-clés en rapport avec le produit présenté. Prenons pour exemple une boutique E Commerce spécialisée dans le matériel d’entrainement sportif, plus précisément, dédiée aux arts martiaux. Il est possible de voir un produit particulier : un kimono pour pratiquants du Jiu-Jitsu Brésilien.

L’idéal serait de voir apparaître cette fiche produit lorsque l’on tape dans Google « kimono Jiu-Jitsu Brésilien ». Cela serait même particulièrement rentable au final, puisqu’après rapide analyse, nous apprenons que ce terme clé est tapé 1600 fois dans Google France, chaque mois…. ! 

Mais ce n’est pas tout ! Tous les potentiels clients ne tapent pas la même chose dans les moteurs de recherche ! Pour la même expression « kimono Jiu-Jitsu Brésilien », d’autres internautes tapent des variantes de type « kimono jiu jitsu brésilien pas cher », « kimono jujitsu bresilien femme » ou encore « kimono jujitsu bresilien adidas », ce qui veut dire qu’en cumulant les chiffres, nous arrivons à près de 5000 clients potentiels, chaque mois, pour une seule fiche-produit bien positionnée dans Google !

Ces mêmes clients potentiels visitent des pages sociales en rapport avec leurs intérêts.

Les réseaux sociaux, tels que Facebook, leader mondial incontesté, possèdent des algorithmes qui prennent en compte près de 300 informations par profil enregistré. Parmi les informations liées à ces profils, il y a les centres d’intérêts. Si vous êtes abonnés à la page Facebook d’un parti politique, ce dernier connaîtra vos orientations. Idem pour les loisirs, passions, hobbies et autres caractéristiques de votre profil Facebook. 

Aussi, si vous êtes abonné(e) à des groupes et pages dédiés un une activité sportive bien précise, par exemple, Facebook, au travers de ses algorithmes, fera en sorte de placer sur votre fil de discussion des publications en rapport avec le sport en question. Il vous suggèrera aussi d’intégrer des groupes liés thématiquement ou encore de vous abonner aux pages majeures qui traitent du même sujet.

C’est ainsi que les utilisateurs de Facebook voient également des publicités en rapport avec les caractéristiques de leur profil, et que le réseau social fera un tas de suggestions de groupes, pages et amis potentiels. C’est là que réside toute la force et la puissance de ce réseau social que personne à ce jour n’a réussi à détrôner.

Et bien pour vos produits, services, et votre entreprise, c’est la même chose. Si vous publiez de manière régulière, vous prendrez du « poids » aux yeux de Facebook, qui suggérera de plus en plus votre page professionnelle aux personnes susceptibles d’y être intéressées. Ainsi donc, plus votre visibilité augmente sur Facebook, plus vous êtes susceptible de gagner en prospects, leads et clients potentiels, tout en jouant la carte de la fidélisation.

edgerank facebook

Activité BtoB ? Usez et abusez de Linkedin !

prospect B2B linkedin

Si les services et produits de votre entreprise sont strictement destinés aux professionnels, il n’y a aucune hésitation à prospecter avant toutes choses, sur LinkedIn, qui est LE portail social dédié aux entrepreneurs de tous calibres ! Être efficacement présent sur Linkedin, avec une page professionnelle alimentée régulièrement, c’est se garantir une visibilité ultra-ciblée qui peut devenir très rentable au bout de quelques dizaines de publications judicieusement placées.

En effet, une fois de plus, le timing concernant l’alimentation en publications de votre page pro LinkedIn sera méticuleusement à respecter ! LinkedDin est connu pour réduire la visibilité de votre page pro dès que son algorithme principal constate une baisse d’actions de la part du détenteur du compte social.

Donc, si vous publiez régulièrement et professionnellement, pendant quelques semaines, et qu’en suite vous délaissez votre page brutalement pendant 10 à 15 jours, vous pouvez dire adieu à sa force en termes d’acquisition de potentiels clients ou prospects.

Trouver des clients potentiels, c’est bien, les transformer en clients, c’est mieux !

C’est certain, avoir beaucoup de trafic issu des moteurs de recherche et des réseaux sociaux est une très bonne chose pour tout entrepreneur désireux d’acquérir chaque jour plus de clients potentiels. Encore faut-il qu’une fois arrivé sur votre site web, ce trafic puisse donner naissance à de fructueux contrats, ou à des ventes massives ! 

Il est donc nécessaire, au préalable, d’avoir un site (finalement, le réceptacle des visiteurs provenant de vos publications et articles) aux petits oignons ! En effet, (et nous vous le souhaitons), imaginez recevoir sur votre site internet, chaque jour 1000 visiteurs qualifiés (c.a.d qui ont un réel intérêt à venir vous visiter commercialement parlant).

Et au final… ne faire qu’une seul, voire aucune vente quotidiennement. Pas de contacts commerciaux, rien… Cela veut tout simplement dire que votre tunnel de vente (le cheminement qui amène les visiteurs vers les pages de votre site) est fonctionnel, mais votre site (dernière étape), lui, comporte des freins à la vente, des soucis techniques, rédactionnels ou visuels, qui empêche le client potentiel d’acheter. Rappelez-vous donc de bien vérifier toutes les étapes en ligne liées à la commercialisation de votre savoir-faire, vos produits, vos prestations.

prospect à client

Transformer un client potentiel chaud en acheteur par Google.

prospect par google

Les personnes qui visitent votre site internet, en provenance de Google, sont des personnes qui savent ce qu’elles veulent. Elles peuvent vouloir obtenir une simple information, mais aussi, elles peuvent vouloir acheter, ou au moins, prendre contact avec le prestataire pour de plus amples informations. Pour l’ensemble de ces intentions (qu’elles soient liées à la demande d’information à l’aspect commercial pur), il est indispensable de mettre tous les outils de communication à disposition du demandeur.

Cela permet de conforter la relation client-professionnel et de démontrer un sérieux certainement porteur plus tard. Si personne ne peut répondre aux interrogations du visiteur, au travers d’un chat en ligne, d’une page sociale, de Skype ou autre, inutile d’espérer conserver le visiteur sur les pages du site visé, il s’en ira sans sourciller, pour finalement aller voir la concurrence. Il est donc nécessaire de toujours laisser la possibilité au visiteur issu de Google en particulier, de vous contacter facilement, afin de le conforter dans sa volonté d’achat.

De vos publications Facebook à la signature de contrats.

Voici ce que l’on appelle dans le jargon du marketeur professionnel en ligne, un tunnel de vente complet. Il s’agit de cerner, étape par étape, la qualité de l’intention d’achat de l’internaute. Nous nous expliquons : publier régulièrement et qualitativement sur une page sociale importante (Facebook), permet d’augmenter son audience. A chaque nouvelle publication, des nouveaux commentaires, des « like » sont déposés, et ainsi, l’algorithme de visibilité du réseau social va amplifier la portée de vos publications, c’est-à-dire que ces dernières seront plus visibles encore que les précédentes.

Ainsi donc, vous commencez à constituer une audience, qualifiée, puisqu’intéressée par vos publications. Il s’agit là du tout début d’un tunnel de vente. Nous en sommes en premier stade de l’acquisition de clients potentiels. Puis, toutes les 4 ou 5 publications, vous allez faire une offre promotionnelle, ou présenter un produit bien précis, avec un lien permettant aux membres de votre communauté Facebook d’accéder à l’offre ou à la fiche produit, sur votre site internet. Ce qui aura pour effet de générer des visites qualifiées encore plus « chaudes », vers vos produits, services ou offres. Il s’agit de la seconde étape d’un possible tunnel de vente.

Puis lorsque le visiteur lit la description du produit mis en avant, et afin de le « retenir » (process de rétention), il est indispensable de lui proposer, toujours sur votre site, de s’abonner à votre lettre de nouvelles (emailing, afin de le fidéliser au travers de l’expédition d’emails ciblés), afin de lui permettre de bénéficier d’offres spécialement dédiées. Si le visiteur « chaud », finalement n’achète pas, mais ce n’est pas grave. Car la troisième étape du tunnel de vente en cours de description (et il en existe de nombreux autres), consiste à envoyer périodiquement (sans abuser !), des lettres de nouvelles intégrant des rappels aux produits visités.

A ce stade, le taux de conversion devient sympathique au bout de 3 ou 4 lettres de nouvelles. Le visiteur initial, parti de votre communauté Facebook, est arrivé au stade 4 du tunnel de vente : l’achat. Et là encore, il est impératif de ne présenter aucun frein à l’achat : le prospect est décidé à acheter, ce n’est pas le moment de lui faire peur ! Rappelez-lui, sur la page d’achat, et au travers d’une bannière, que son achat est sécurisé, qu’il sera traité rapidement et autres phrases réconfortantes. Des chiffres ? Ce tunnel permet en moyenne de décrocher 12 à 16 ventes sur une communauté initiale Facebook de 1000 personnes, si le produit est bon ! Convaincu(e) ? On appelle ça un retour sur investissement optimal !

prospect google contrat

La présentation optimale de vos services et produits

présentation produit

Une fiche-produit se compose de plusieurs parties, dont certaines prioritaires, d’autres moins, mais toujours essentielles. Les 2 parties les plus importantes en termes de marketing digital, sont le diaporama de photos représentatives du produit, puis la très importante description de produit, qui se doit d’être conséquente, et pertinente.

Mais cela ne suffit pas. Pour optimiser, il est important d’intégrer également sur une fiche produit les facteurs de différenciation (pourquoi êtes-vous meilleur que la concurrence ?), une tarification clairement établie et adaptée au marché. Aussi penser à ajouter des éléments orientés, tels que des avis utilisateurs et témoignages de satisfaction (très importants lorsqu’il s’agit d’un marché très concurrentiel). 

Enfin, les éléments rassurants : il est rassurant pour un visiteur de voir des éléments pertinents en rapport avec les garanties, modes de livraison, et autres vignettes graphiques garantes d’une sécurité accrue en cas de paiement en ligne. Ces éléments représentent aujourd’hui une véritable valeur ajoutée aux produit commercialisés. En somme, l’expérience utilisateur doit être parfaite.

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Comment vérifier si mon service ou produit en ligne est bon ?

boutique marchande

La checklist de la boutique rentable

Votre boutique ou vitrine virtuelle : le reflet de vos compétences

La boutique en ligne sur laquelle sont présentées les service et produits d’une entreprise se doit d’être le reflet de la qualité des prestations et des produits eux-mêmes. 

L’internaute qui arrive sur une de ses pages ne doit en aucun cas être freiné, apeuré, ou surpris par de possibles inexactitudes, des fautes diverses de présentation, ou encore un accès difficile aux informations importantes. 

Il est donc nécessaire de demander, avant ouverture, des avis à votre entourage amical, professionnel, ou familial pour déterminer les points bloquants pouvant abaisser le niveau de rentabilité chiffrée de votre boutique ou vitrine en ligne.

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Ce que l’on dit de vous en ligne

Attention, une boutique générant des suspicions, des doutes, font très rapidement l’objet de commentaires néfastes sur les sites d’avis (Yelp , Google Business) ou encore les forums de discussion liés à la thématique de cette dernière. Et cela n’est que difficilement rattrapable en termes de notoriété !

Il est donc impératif non seulement de vérifier les propos en ligne dédiés à votre boutique (forums, blogs) mais également, de ne pas faire de « vagues », de jouer la carte de l’éthique.

yelp avis utilisateurs

Évaluations, avis utilisateurs, etc.

avis utilisateurs

Les avis utilisateurs peuvent autant être ultra-bénéfiques pour l’entreprise concernée, que particulièrement néfastes. 

En effet, il est impossible de modifier un mauvais avis utilisateur sur la page Facebook de l’entreprise, ou encore de supprimer un autre avis négatif sur Google Business. 

Attention donc de bien gérer cet aspect en générant une atmosphère complaisante, saine et réactive.

Le produit ou service doit être pleinement présenté

La grande majorité des boutiques prises en charge au sein de nos services, démontraient initialement une absence flagrante de détails descriptifs, ou encore de photos représentatives, et qualitatives, des produits ou services ! 

Il est plus que dangereux de ne pas décrire avec précision tous les attraits et caractéristiques des produits et services présents au sein d’une boutique en ligne. 

Jouer la carte de la transparence, est le meilleur atout pour vendre, et donc, parfaire les fiches-produits et autres contenus rédactionnels et visuels est un véritable booster de ventes.

fiche produit

Un tarif attractif, mais rentable

tarifs rentables

Le juste tarif n’est pas toujours aisé à trouver et à appliquer. Nous pouvons l’admettre aisément, car cela implique habituellement une véritable étude de marché, prenant en compte les moyennes tarifaires de la concurrence, les facteurs de différenciation de vos produits, le coût de production ou le coût horaire des travaux concernés, ainsi que d’autres éléments importants.

Il est donc impératif de prendre du temps, d’analyser l’existant (concurrence déjà implantée en ligne), ce qui vous permettra de dégager une marge viable tout en concurrençant de manière efficace.

Une présentation parfaitement équilibrée

Pour représenter en ligne un produit de manière efficace, une seule photo, même de très bonne qualité, ne suffit pas. Il est nécessaire de montrer le produit sous chaque angle, afin de mettre en confiance l’acheteur potentiel et pointilleux.

Nous préconisons 3 à 4 photos par produit, dont une principale qui mettra en avant tous ses atouts.
Le contenu rédactionnel liés à ses photos se doit d’être structuré et efficace : une introduction mettant en avant la frustration habituelle des acheteurs du produit, puis la solution que vous leur présentez, puis les caractéristiques techniques détaillées du produit, ses variantes (tailles, couleurs etc.). Ceci étant en réalité un minimum !

photos produits

L’aspect légal joue un rôle majeur dans le choix de l’internaute

aspect légal

En 2020, les internautes sont particulièrement méfiants : arnaques, publicités trompeuses, ou encore produits de basse qualité. Ils veulent plus de garanties, plus de sérénité lors de leurs achats. 

L’aspect légal d’une boutique en ligne est donc particulièrement important et sont plus scrutés que vous ne le pensez !

La politique de retour, ou la garantie de ne pas se faire plumer

La politique de retour de marchandises, ou d’autres garanties similaires appliquées sur les services en ligne, permettent une mise en confiance de l’internaute hésitant. 

Ces garanties permettent au potentiel acheteur de franchir le pas, car elles sont en général intégrées aux dispositions légales du site, sur lequel il peut revenir à n’importe quel moment afin e faire valoir ses droits.

Un service après-vente réactif

service après-vente

Que ce soit sur votre site, sur vos pages sociales ou ailleurs en ligne, votre service après-vente doit être non seulement disponible, mais aussi réactif. De nombreuses ventes sont d’ailleurs faites après un premier contact avec le ce service ! En effet, de plus en plus d’internautes posent des questions relatives aux produits et services commercialisés afin de tester la réactivité des boutiques, avant même d’effectuer leurs achats !

Des conditions de vente souples et strictes à la fois

Les conditions de ventes ont pour objectif de protéger le client en ligne, mais aussi de protéger le prestataire ou E-marchand, cela est souvent oublié. Vendre, c’est rentabiliser son activité. Pour cela il est aussi nécessaire de se protéger des abus organisés par certains profiteurs en ligne ! Les conditions de vente doivent donc être équilibrées, et doivent aller dans les deux sens.

conditions générales de vente
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Que font les hashtags sur Facebook, quelle utilité ?

hashtags facebook

Les hashtags sur Facebook, utilité, rôle et impact

Pour l’entrepreneur hors ou en ligne, désireux de capter une nouvelle clientèle par les réseaux sociaux, le Hashtag est souvent délaissé pour cause d’incompréhension. 

Pourtant le mécanisme de fonctionnement de base des Hashtags sur Facebook, est très simple à comprendre.

Leur utilité est démontrée également chaque jour sur de nombreux autres supports sociaux (Facebook, Pinterest, Twitter etc…), et permettent réellement d’améliorer la visibilité des publications sociales, et par extension, la croissance de l’entreprise qui les utilise. 

Étudions ensemble le Hashtag, dans un premier temps sur Facebook.

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Un hashtag, 2 fils de discussions !

Les Hashtags permettent d’intégrer votre publication à d’autre fils de discussion en rapport avec le ou les hashtags intégrés dans votre publication. Ainsi donc, votre publication devient visible sur votre fil de discussion, mais également sur les fils communs de discussion créés avec le même hashtag. Les Hashtags, qui débutent tous par un signe dièse ou « # », sont des liens cliquables qui permettent d’accéder aux fils de discussion communs, intégrant ce même Hashtag. Ils donnent alors la possibilité aux utilisateurs de Facebook d’accéder facilement aux publications liées aux sujets qui les intéressent. Un exemple simple : Une entreprise publie sur sa page pro Facebook : « Nous venons d’acquérir une nouvelle machine à découper les planches de bois ! #bois #scieautomatique »

Les hashtags #bois et #scieautomatique sont cliquables, et amènent à des fils de publications incluant ces mêmes HashTags, ainsi que toutes les autres publications elles-mêmes liées à ces Hashtags, et provenant d’autres utilisateurs Facebook. Par conséquent, utiliser 1 hashtag permet à votre publication Facebook d’être visible sur votre page, mais aussi sur le fil de discussion du HashTag lui-même, 2 hashtags dans une publication rend votre publication visible dans 3 fils, et ainsi de suite.

hashtag facebook

Hashtag Facebook : les bonnes pratiques

hashtag

Du coup, l’entrepreneur qui gère sa page pro Facebook sera tenté d’user et abuser des HashTags, ajoutant toujours plus de Hashtags à ses publications professionnelles, et en espérant toucher bien plus de personnes et audiences. 

Ce qui est une erreur : en effet, plus vous mettez de Hashtags dans vos publications Facebook, moins vos publications seront visibles dans les différents fils de discussion. En effet, il s’agit d’un phénomène de dilution géré par l’algorithme de visibilité de Facebook.

Une publication qui aura 3 Hashtags, aura une certaine visibilité, plutôt intéressante. Une autre qui comportera 30 Hashtags sera quasiment invisible sur les 31 fils de discussions pourtant ciblés.

Choisir judicieusement ses Hashtags

Il existe un moyen simple et efficace de lister les hashtags en rapport avec l’activité d’une entreprise, active sur Facebook.

Il vous suffit d’aller dans le système de recherche de Facebook, situé en haut à gauche, et de taper le signe dièse « # », suivi des premières lettres du mot lié à votre activité. 

Vous verrez alors apparaître sous forme de liste, tout un ensemble de Hashtags populaires et liés à votre activité.

facebook
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Le freelance digital, l’arme secrète des entrepreneurs à succès

freelance digital

Ce qu’un freelance digital peut apporter à votre entreprise

Le Freelance digital est une sorte de comète dans le ciel du numérique, particulièrement en 2020. Il intervient ponctuellement, ou sur de plus longues durées, et selon les besoins précis de l’entreprise. 

Il est à savoir que le freelance digital permet aux entrepreneurs soucieux de ne pas se ruiner en charges et taxes diverses, d’y gagner sur tous les plans, tout en bénéficiant des connaissances spécialisées d’un élément extérieur expérimenté. 

Une aubaine donc pour les entrepreneurs désireux d’exploiter l’image de leur entreprise sur la toile.

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Le freelance digital permet d’optimiser la visibilité de l’entreprise

Les services d’un freelance digital sont dans la plupart des cas commandités dans un but bien précis : améliorer, optimiser l’image de l’entreprise par différents biais, qu’ils soient en rapport avec les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, la gestion de campagnes publicitaires online, ou encore l’aspect visuel de certains éléments importants comme le logo de l’entreprise, ou encore les vidéos promotionnelles associées. 

TPE, PME, toutes ont à y gagner de manière massive, car à ce jour, rechercher une entreprise se fait très majoritairement par internet, et une fois l’entreprise trouvée, il est impératif que cette dernière présente un aspect visuel et textuel attractif afin de transformer le visiteur, en prospect, en client potentiellement intéressé par les services ou produits de cette même entreprise.

visibilité web

L’indépendant en digital assure une meilleure visibilité en ligne

optimisation visibilite

Le freelance digital a pour but premier d’augmenter le niveau de visibilité globale de l’entreprise qui communique en ligne. 

En effet, et dans un premier temps, si l’entreprise n’est pas présente de manière suffisamment professionnelle sur les réseaux sociaux adéquats, et dans les pages de résultats des moteurs de recherche, le freelance activera les leviers de croissance nécessaires afin d’améliorer le crédit accordé à l’entreprise qui loue ses services. 

L’entreprise bénéficiera alors d’une meilleure notoriété locale, ou à distance, et par conséquence, décrochera un plus grand nombre de contacts commerciaux concrets, selon la qualité de ses produits et prestations.

Le freelance permet d’augmenter la rentabilité d’une structure

SI la visibilité en ligne d’une société croît, la suite logique est que cette dernière voit également le nombre de contacts commerciaux qualifiés augmenter. 

Car pour un bon freelance digital, la qualité du trafic amené sur un site web d’entreprise est primordiale, afin d’éviter une pollution en termes de contacts peu crédibles ou encore sans intérêts, ce qui peut causer une surcharge interne du traitement de demandes entrantes, chronophages et improductives. 

Plus de contacts entrants, donc, amène très logiquement un nombre de transformations commerciales plus élevé, générant ainsi un chiffre d’affaire plus conséquent, ainsi qu’une réduction des frais et charges liées aux traitements clients.

rentabilite web

Il apporte ponctuellement une masse de connaissances au sein des entreprises

publications strategiques

L’intervention d’un freelance digital au sein d’une entreprise amène souvent également son lot de connaissances accrues dans les différents domaines de l’internet d’aujourd’hui. 

La société liée par contrat bénéficie donc aussi du savoir-faire dispensé par le consultant, permettant ainsi à l’entreprise d’assurer par la suite et de manière autonome, l’activation et le maintien « au vert » des mêmes leviers de croissance, et donc la continuité de la progression des courbes financières et comptables.

Et oui, un intervenant, même ponctuellement, apporte des actions productives, mais aussi des connaissances, autant pour le personnel que pour la direction en général. Signer une mission avec un freelance digital, c’est donc faire d’une pierre plusieurs coups sur le plan des affaires.

Les catégories de freelances digitaux pour l’entreprise en 2020

Les freelances issus du domaine digital sont classés dans plusieurs catégories, fournissant ainsi tout un arsenal marketing et de communication aux entreprises qui souhaitent faire croître significativement et rapidement leur potentiel commercial.

Certains mêmes de ces indépendants peuvent agir, selon le cumul des compétences qu’ils peuvent présenter professionnellement, sur plusieurs domaines précis, allant de la gestion d’un serveur informatique, à la création du logo d’une entreprise, en passant par l’optimisation par un consultant SEO d’un site internet ou d’une boutique en ligne (référencement naturel Google pour E Commerce).

Ainsi donc, non seulement l’entreprise bénéficiaire profite des avantages liés à une mission bien définie, capte au passage un véritable savoir-faire dont il peut par la suite user et abuser, mais il peut aussi améliorer plusieurs domaines de prospection active simultanément.

freelance digital

Les freelances visuels et graphiques

freelance graphiste

La première, et certainement la moins connue, des catégories de freelances digitaux, est celle liée à l’aspect visuel et audio des entreprises. Nous pouvons y trouver des designers graphiques, des vidéastes, des graphistes, et des ingénieurs du son. 


Ces freelances ont pour mission de créer de toutes pièces, ou bien d’améliorer considérablement, les éléments visuels et sonores liés à l’activité marketing de l’entreprise. De la création d’un logo, à la charte graphique d’un site internet, ces indépendants professionnels et spécialistes de leurs domaines, permettent, au travers de leurs interventions, ou missions, d’augmenter la crédibilité d’un organisme, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une association ou encore d’une institution.

Ils peuvent par exemple également être chargés de la création de vidéos promotionnelles qui seront utilisées dans le cadre de campagnes publicitaires en ligne.

Le freelance digital dédié à la génération de leads et prospects en ligne

Voici une catégorie qui justement a besoin du savoir-faire des freelances précédemment cités, comme quoi, ces derniers sont souvent complémentaires. En effet, un freelance digital spécialisé dans le gestion et l’optimisation de campagnes publicitaires sur Facebook ou encore Google, nécessitera des éléments à communiquer (le message, c’est-à-dire, la ou les vidéos promotionnelles ou les visuels représentant les produits et services à vendre en ligne). 

Il aura également besoin d’un site internet ou d’une plateforme de vente en ligne pour y envoyer les prospects ou visiteurs qu’il aura généré grâce à sa spécialité. Cette catégorie de freelance a pour mission première de cibler, puis convertir les internautes en prospects ou acheteurs potentiels pour le compte du client, l’entreprise qui bénéficie de la prestation. Ces freelances ont un savoir-faire souvent accru dans le domaine du marketing digital et savent activer les leviers de croissance adéquats.

freelances digitaux

Le freelance digital dédié à l’analytique et aux statistiques

freelance analyste

« Tout ce qui est mesurable est améliorable ». Cet adage, très cher aux freelances digitaux issu du domaine de l’analytique, est en application permanente pour ces aficionados du mass data. Pour ces ovnis du web (particulièrement rentables pour les petites et moyennes structures), la moindre statistique est scrutée, analysée, dans le but d’améliorer la ou les actions qui l’ont produite.

Imaginez le simple fait de publier de manière régulière sur un réseau social en particulier. Maintenant imaginez le nombre de statistiques produites par ces publications, et pouvant être analysées, affinées, améliorées par les suggestions du freelance analytique au fur et à mesure de la production de ces mêmes statistiques : choix de thèmes plus porteurs, optimisation des contenus, amélioration des hashtags, augmentation de la portée des publications, etc…

Les différents niveaux d’expérience des freelances digitaux

Le niveau d’expérience du freelance digital est primordial. En effet ce dernier peut, dans le pire des cas, impacter négativement la notoriété de votre entreprise, et donc son chiffre d’affaire indirectement, si les choses en sont pas bien faites. Cette expérience est désastreuse pour les entreprises ayant fait confiance à des simili-professionnels du digital (référencement en berne, mauvaise communication sociale etc….).

Attention donc à bien vérifier les dires et propos émis par le freelance digital en vue, afin d’éviter les référenceurs professionnels auto-proclamés, les community managers surévalués, et autres freelances dont le savoir-faire est plus proche du charlatanisme, que du professionnalisme. Aussi, il est important de le dire, le nombre d’années d’expérience, ainsi que la stature des entreprises qui ont bénéficié, à un moment ou un autre, des compétences du freelance, vont impacter son coût, son taux-horaire ou journalier.

A l’évidence, et comme dans tous les métiers, le freelance vendra son savoir-faire, à hauteur de ses compétences. Un freelance senior, donc, vendra ses actions digitales à un coût bien plus conséquent que le jeune débutant cherchant à acquérir une nouvelle notoriété.

freelance experimente

Les jeunes freelances digitaux gavés d’énergie

jeune freelance

Les nouvelles générations de freelances digitaux sont particulièrement réactives, énergiques, et ont souvent un avantage indéniable : elles possèdent en général, et si elles jouent la carte du professionnalisme, une veille technologique leur permettant de toujours avoir un wagon d’avance concernant les nouveaux leviers de progression digitaux (content marketing, optimisations du contenu des pages, et des mots clés), et les nouvelles pratiques validées et éprouvées par les communautés en ligne auxquelles elles appartiennent.

Attention, à ne pas confondre avec le Geek ou le Nerd de base, il s’agit là d’un consultant dont la volonté première est de faire performer ses clients et partenaires, afin par la suite, d’être en mesure justement de démontrer l’efficacité de ses actions, au travers de témoignages de satisfaction, de statistiques performantes ou encore de l’agilité de ses actions, rentables et efficaces.

Les anciens ou séniors pétris d’expérience

Nous en sommes. Et oui, l’agence Anaconda Digital Marketing est composée exclusivement de consultants digitaux particulièrement expérimentés. Nous comptons parmi nos professionnels, des référenceurs ayant travaillé, par exemple, avec les premiers moteurs de recherche (Altavista, Lycos, Nomade etc…).

Ils ont donc vu, subit, et utilisé tout ce qui pouvait l’être le long des innombrables mises à jour algorithmiques tout au long des années passées. Difficile de trouver plus expérimenté, et surtout, de trouver des personnes capables de mieux agir pour la santé en ligne de votre société. 

Et évidement, les coûts ne sont pas les mêmes. En même temps, investir dans des actions digitales de haute volée, en étant quasi certain des résultats, retours et retombées en termes de chiffre d’affaires, n’est-ce pas là la raison même de vivre d’une entreprise ?

freelance senior

Les freelances digitaux issus des boites de marketing

freelance corporate

Particulièrement « corporate », avec souvent une ligne de conduite bridée et peu agile, le consultant qui vient de quitter la société avec laquelle il travaillait, pour se lancer dans le freelance digital, et jouer la carte de l’autonomie, est souvent réfractaire aux nouvelles tendances, méthodologies et pratiques.

Cantonné à ses expériences au sein de l’entreprise, il sera souvent nécessaire de le pousser dans ses retranchements afin d’obtenir une communication rentable et novatrice pour l’entreprise cliente. Loin de nous l’idée d’avoir la volonté de transmettre une mauvaise image de ce type de freelance digital, mais légions sont les entreprises qui ont tenté leur chance avec ces consultants, rigides et trop « ordonnés » pour une communication porteuse et dynamique.

L’apport en connaissances du freelance digital

C’est à graver dans la pierre ! En effet, une entreprise qui va commanditer une mission digitale sait qu’elle va non-seulement bénéficier d’actions concrètes, porteuses et certainement rentables, mais aussi d’une partie du savoir-faire du consultant lui-même. 

Publier professionnellement sur un réseau social, optimiser les pages d’un site pour une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche, s’accompagne d’une masse de connaissances stratégiques, techniques, automatiquement soumises aux équipes et personnels qui accompagnent au sein de l’entreprise, le freelance digital en action.

connaissances freelance

Les connaissances diffusées lors de la mise en œuvre du contrat

connaissances transmises

La plus grande partie des connaissances acquises lors d’un partenariat entre un freelance digital et une entreprise, association ou organisme divers, sont celles directement liées à la mise en œuvre des éléments de communication et de marketing. Comment bien publier, quand, ou, comment, à quel rythme pour, à force de précision et de pertinence, générer de manière régulière suffisamment de leads, prospects, contacts commerciaux pour pérenniser l’activité de l’entreprise concernée.

Ces connaissances touchent le cœur même de la cible visée par l’entreprise, et pourront être réutilisées sans contraintes ou limitations.

Les connaissances complémentaires orientées coaching

Le freelance digital performant, efficace, ne lésine pas sur les moyens en général. Il n’est pas avar de conseils également, même si ces derniers peuvent déborder, et ne pas concerner la mission première. 

Mais qu’importe, pour aboutir il va conseiller, orienter afin de permettre la mise en œuvre de ses actions, plus tard et sans son intervention afin d’autonomiser l’entreprise pour laquelle il travaille même temporairement.

connaissances coaching

Les pistes intéressantes suggérées par le freelance digital

pistes digitales

Pour compléter les informations liées à ses actions contractualisées, et celles complémentaires permettant de mieux cerner les aspects externes de ces mêmes actions, il est un autre flot d’informations utiles que l’entrepreneur saura exploiter avec brio, nous en sommes certains : il s’agit des éventuelles nouvelles pistes, hors mission, pouvant amener le dirigeant à mieux encore agir pour l’intérêt premier de la société qu’il a en gestion : son chiffre d’affaires.

Un freelance digital qui mène à bien une mission dédiée au référencement naturel de la boutique de l’entreprise, peut, et fera certainement, quelques suggestions en rapport avec les réseaux sociaux, ou encore avec les lettres de nouvelles. L’objectif étant double : ce dernier soumet intuitivement la possibilité d’une mission complémentaire au décideur, satisfait des résultats de la première mission, mais également des pistes ou lacunes stratégiques sérieuses, alertant l’entrepreneur commanditaire, et le poussant agir pour le bien-être de sa société.

Le coût d’un freelance digital en 2020

Tout est négociable ! De nombreux paramètres sont à prendre en compte, surtout lorsqu’on sait au la journée de prestation d’un freelance digital peut aller de 200€ à plus de 1500 € ! Les principaux paramètres dont il est nécessaire de prendre connaissance sont l’expérience du freelance, le fait qu’il ait été recommandé ou pas, et surtout et avant tout sa réputation.

L’expérience du freelance digital, elle, peut-être rapidement découverte en ligne, par un simple coup d’œil sur sa date de début d’activité publiée sur les réseaux sociaux, ou encore sur societe.com . Le fait qu’il ait été recommandé dépend de la source concernée. Si cette source est comme trop souvent, le tonton du frangin de la tante du boss, laissez tomber. Il s’agit là d’un coup de piston et non pas d’une réelle volonté d’améliorer le niveau d’acquisition client de l’entreprise.

Quant à la réputation, aujourd’hui, c’est assez simple. Les avis Facebook par exemple, ne peuvent pas être effacés par le gestionnaire de la page entreprise du freelance. De la même manière, des commentaires sur les forums de discussion, ou une simple recherche sur Google permettront de vite cerner la capacité du freelance à aider l’entreprise.

coûts digitaux

Coût d’un freelance digital sur une mission ponctuelle

coût digital

Comme dans tous les autres types de commerce, le coût négocié de la mission va dépendre de sa dimension, et de sa qualité. Le freelance appliquera toujours une ristourne modérée pour une mission de 3 jours, plutôt que sur une mission d’une demi-journée. 

Ainsi donc, sur un tarif de base, l’entrepreneur est en mesure de gagner jusqu’à 25% sur le coût global de la prestation s’il négocie suffisamment bien la durée et la qualité de cette dernière.

Coût d’un freelance digital expérimenté

Ne nous leurrons pas. Un consultant de haut niveau réalisera une prestation dont les résultats feront pâlir la concurrence de la société bénéficiaire. Raison pour laquelle, rogner le budget attribué à un freelance digital très expérimenté est une erreur.

Il se peut même qu’il n’accepte pas de lui-même la mission proposée, afin de faire profiter de ses connaissances à une autre entreprise, voire à la concurrence ! 

D’autant plus que les retombées, avec ce type de consultants, sont chiffrés, mesurés, et dans la très grande majorité des cas ultra-porteuses pour l’entrepreneur qui aura eu le nez fin.

coût freelance expérimenté

À ne pas négliger, le rapport coût / rentabilité pour l’entreprise

visite qualité

Il existe 2 façons de voir les choses sur le plan économique : la vision des investissement linéaires, et celle des investissements à caractère exponentiel. Le freelance digital digne de ce nom ne travaillera jamais dans le sens linéaire de la rentabilité, pour lui, ses partenaires et ses clients.

Sur internet, le digital peut soudainement prendre des proportions gigantesques : Premier exemple, une publication sociale sur Facebook est partagée dans un groupe de dizaines de milliers d’internautes, provoquant un effet de buzz amenant des centaines de contacts commerciaux par jour. Second exemple, un article se positionne en tête des moteurs de recherche, sur une requête tapée en moyenne 30 000 fois par mois dans Google, et génère du coup des centaines d’achats par jour sur la boutique en ligne ciblée.

Cela peut aller vite, dans le bon, comme dans le mauvais sens. Mais dans la très grande majorité des cas, négocier à outrance un contrat avec un freelance digital n’est pas la meilleure des choses à faire.

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Entrepreneurs hors ou en ligne, les chiffres 2020 de l’acquisition client par internet sont là !

Acquisition client en ligne

TPE, PME, acquérir une nouvelle clientèle en ligne en 2020 passe par ces 3 étapes chiffrées.

Que votre activité soit uniquement physique, ou virtuelle (peut-être même les deux), les méthodes d’acquisition client sont assez similaires.

En effet, il est tout à fait possible de comparer, par exemple, le nombre de personnes passant chaque jour devant votre bureau, ou boutique physique (pignon sur rue), au nombre de personnes ayant vu votre entreprise en ligne (par Facebook, dans Google, autres).

Puis, logiquement, il est ensuite possible de comparer le nombre quotidien de personnes ayant décidé d’entrer dans votre boutique physique ou votre bureau, au taux de clic de vos publications sur le web.

Le tunnel de vente est le même, et les rapports statistiques sont très similaires.

Voici les étapes vous permettant de maîtriser une stratégie digitale dédiée à l’acquisition client pour votre boutique en ligne, ou votre vitrine virtuelle.

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Tout d’abord, le trafic entrant brut.

La maîtrise du trafic entrant est primordiale. Il est indispensable par exemple de connaître le nombre de personnes ayant interagit avec vos publications Facebook, vos vidéos Youtube, ou encore vos articles de blog. Dans le jargon du marketing digital, nous appelons cela les canaux de visibilité. Ces canaux peuvent être les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, vos publicités payantes. 2 facteurs vont impacter grandement la rentabilité de votre entreprise : La qualité du trafic issu de ces canaux, et le taux de clic. Par comparaison, imaginez 1000 personnes passant devant votre boutique physique de vêtements à Nantes. Combien rentreront dans le magasin (1ère étape), et est-ce qu’ils sont réellement intéressés par votre marchandise. Idem pour le web. Sur un trafic quotidien de 1000 personnes ayant vu un élément en rapport avec votre boutique virtuelle, combien cliqueront pour y entrer ? Et combien ont un réel intérêt à y entrer ?

trafic web

Étape 2 : une fois entrés, combien de visiteurs ont une réelle intention d’achat ?

Intention d'achat

Dans une boutique physique, tous n’essayent pas de vêtements. Une petite partie des gens entrés dans le magasin vont tester les vêtements en cabine. Idem pour le web : Seuls quelques visiteurs d’un site internet accepterons, par exemple, de s’inscrire à la lettre de nouvelles du même site, ou encore de tester gratuitement, et sur une période courte, les produits ou services offerts.

Ces personnes, que ce soit dans le cas d’une boutique physique ou d’un site de E-Commerce, ont une réelle intention d’achat, mais n’ont pas encore transformé leur visite, et leur test, en achat définitif.

Étape 3 : visites, test puis…transformation commerciale OU la récurrence des appels du pied !

Nous avons donc, un certain nombre de personnes qui sont venues visiter le magasin de vêtement physique (ou la boutique virtuelle), un certain nombre d’entre elles ont testé les produits et services. A ce stade 3 possibilités : soit la personne abandonne tout simplement et quitte la boutique, soit la personne décide de se laisser du temps et reviendra soit plus tard, soit après avoir vu un autre élément en ligne issu de cette même boutique (publication Facebook, Youtube, résultat dans Google), soit la transformation du prospect en client s’effectue. Dans les 2 derniers cas, la conservation (avec approbation du client, emails OPT-IN) est indispensable ; Soit pour relancer le prospect périodiquement, soit pour lui proposer de nouveaux produits ou services. Mesurer la qualité et le nombre de visites impacte le chiffre d’affaire, en virtuel ou en physique !

Au sein de notre agence, nous avons connu à titre d’exemple, un salon dédié au bien-être, qui avait misé sur la visibilité dans les moteurs de recherche (Google, Bing et Yahoo pour la France). De très nombreux articles avaient été rédigés et implémentés sur le site internet représentatif de ce salon, qui du coup, généraient un trafic issu de Google proche des 500 visiteurs par jour. Malheureusement, 1 personne seulement remplissait le formulaire de contact, ou téléphonait, par jour. Cela veut dire que sur 500 personnes qui sont virtuellement entrées dans le salon (site internet), 1 seul prospect était généré quotidiennement. Il nous a suffi d’analyser la qualité du trafic entrant sur ce site (audit SEO) pour comprendre le problème : les articles généraient un grand nombre de visites au travers de Google, mais aucune de ces visites n’était qualitative ! 

Une personne qui va taper dans Google « astuce bien-être », et qui visitera le site en question, n’a aucune intention d’achat, mais cherche plutôt à obtenir des informations générales. Une autre personne qui tapera dans les moteurs l’expression « quelle recette pour soins à base d’avocats » n’a aucune chance de prendre RDV avec le salon qui pourtant a généré une visite au travers de l’un de ces articles de blog. Pareil pour la boutique physique : sur 500 personnes qui entrent après avoir vu la vitrine annonçant des promotions et une qualité de vêtements irréprochables, combien achèteront s’il s’avère que les produits présentés ne correspondent pas à ceux annoncés ?! Nous avons donc optimisé les articles du blog du salon pour les positionner en tête des moteurs avec des expressions clés réellement rentables. Le trafic du site du salon s’est considérablement affaiblit, alors que le taux de prise de rendez-vous a triplé en moins de 2 mois !

Transformation commerciale

Préférons la qualité des visites à la quantité !

visite qualité

Un visiteur qualitatif a 4 fois plus de chance de consommer, que ce soit en physique ou en ligne. Il est donc impératif de préférer la qualité des visites d’un site internet, à sa quantité. Pour vous donner un aperçu encore plus concret, voici les chiffres moyens, tous secteurs confondus, de la vente en ligne en début 2020, pour un trafic entrant de qualité : 

– Sur 1000 visiteurs arrivant sur un site internet (par le canal des réseaux sociaux, de celui des publicités ou encore par les moteurs de recherche), seuls 60 ont réellement une intention d’achat.
– Sur 60 personnes réellement sensibilisées à la qualité, au coût, et à l’accessibilité des produits ou services présentés, 12 passeront du statut de prospect à celui d’acheteur.
– Sur 12 nouveaux acheteurs, en général 7 seront fidélisés sur une période longue, et vous permettront de vendre davantage.

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